Recorrido por pantalla · Consola de administración
Conoce las personas de tu espacio de trabajo
Quién trabaja en Bridge, su licencia, su acceso y sus equipos.
- Pantalla
- Usuarios y equipos
- Sección
- Configuración general
- Pasos
- 7
- Actualizada
También se busca como: usuarios, personas, equipos, licencias, permisos, roles, acceso, agregar usuario
Abriste el paso 3: Una licencia permite iniciar sesión
Cómo funciona Usuarios y equipos
Todas las personas que trabajan en Bridge, en un solo lugar
Agrega a las personas de este espacio de trabajo, dales una licencia, agrúpalas en equipos y decide qué puede hacer cada una. Todo lo que configures aquí aplica al espacio de trabajo en el que estás.
- Agregar personas o importar una lista
- Licencias y complementos
- Acceso por área, o con un rol
- Equipos, responsables y fuera de la oficina
Pasos
Paso 1 de 7
Cada fila es una persona que trabaja en Bridge
Ve a todas las personas de este espacio de trabajo, una fila por persona.
La pestaña Usuarios muestra a todas las personas de este espacio con sus equipos, acceso, licencia y estado. Haz clic en una fila para abrir a la persona; un chip como «2 equipos» muestra su detalle sin abrir nada. Las demás pestañas organizan a las mismas personas: Equipos, Roles, Organigrama y Campos de usuario, los datos adicionales que guardas de cada persona.
- Cada fila muestra equipos, rol, acceso, licencia y estado
- Haz clic en una fila para abrir a la persona
- Un chip como «2 equipos» muestra su detalle
Paso 2 de 7
Agrega una persona o una lista completa
Agrega una persona a la vez o una lista completa desde una hoja de cálculo.
Agregar usuario abre un editor de tres pasos: la persona y su licencia, su acceso al espacio de trabajo y sus permisos de administración. El correo siempre usa un dominio verificado para Norte SAS, y la persona nueva queda Pendiente hasta que inicia sesión por primera vez. Para agregar muchas personas a la vez, Importar lee una hoja de cálculo y omite a quienes ya están aquí.
- Agregar usuario abre un editor de tres pasos
- Queda Pendiente hasta su primer inicio de sesión
- Importar lee una hoja de cálculo y omite a quienes ya están
Paso 3 de 7
Una licencia permite iniciar sesión
Asigna a cada persona una licencia y los complementos que necesita.
Cada persona tiene Bridge Business, Bridge Call Center o ninguna licencia, y sin licencia no puede iniciar sesión. Los puestos se cuentan mientras eliges, por ejemplo 8 de 12 puestos de Bridge Business libres. Los complementos como Voice Local o Bookings se cobran además de la licencia, y cada uno muestra cuántos quedan.
- Bridge Business, Bridge Call Center o sin licencia
- Sin licencia, la persona no puede iniciar sesión
- Los complementos se cobran además de la licencia
Paso 4 de 7
Lo que cada persona puede hacer en Bridge
Decide qué puede hacer cada persona, área por área.
El acceso se define área por área: Chat, Difusiones de marketing, Contactos, Reportes, Encuestas y Auditoría. Cada área es Sin acceso, Acceso total o Personalizado, donde marcas solo los permisos necesarios, y cada reporte puede cubrir todo el espacio, solo sus equipos o las personas que gestiona. Los administradores reciben además las secciones del Panel de administración que elijas.
- Cada área: Sin acceso, Acceso total o Personalizado
- Reportes: todo el espacio, sus equipos o las personas que gestiona
- Los administradores reciben las secciones del Panel que elijas
Paso 5 de 7
Un rol, el mismo acceso para muchas personas
Da el mismo acceso a muchas personas con un solo rol.
Un rol es un conjunto de permisos con nombre, como Asesor de servicio. Al elegirlo en el editor llena todas las áreas y la administración de una vez, en solo lectura. Al editar un rol se actualiza a todas las personas que lo tienen, excepto a quienes se ajustaron a mano, marcadas como Ajustado.
- Un rol es un conjunto de permisos con nombre
- Al elegirlo, llena todas las áreas de una vez
- Editar un rol actualiza a quienes lo tienen, excepto los ajustados
Paso 6 de 7
Personas que trabajan juntas
Agrupa a las personas que trabajan juntas.
Un equipo agrupa personas, y una persona puede estar en varios equipos, como Camila Moreno en Comercial y Relación con clientes. Cada equipo puede tener un Responsable elegido entre sus miembros. La pestaña Organigrama dibuja cada equipo con su gente a partir de lo que configures aquí.
- Una persona puede estar en varios equipos
- Cada equipo puede tener un Responsable
- La pestaña Organigrama dibuja cada equipo con su gente
Paso 7 de 7
Activo, fuera de la oficina o archivado
Cambia el estado de una persona desde su fila.
La etiqueta de estado de cada fila cambia el estado de una persona. Fuera de la oficina pide el último día de ausencia, quién atiende a sus clientes y una respuesta automática, como en el caso de Andrés Gómez, cubierta por Nicolás Vidal. Archivar impide que la persona inicie sesión y libera su puesto; sus conversaciones y su historial se conservan.
- Activo, Fuera de la oficina o Archivado
- Fuera de la oficina: último día, quién atiende y respuesta automática
- Archivar libera el puesto y conserva el historial