# Conoce las personas de tu espacio de trabajo > Quién trabaja en Bridge, su licencia, su acceso y sus equipos. - Tipo: Recorrido por pantalla - App: Consola de administración - Pantalla: Usuarios y equipos - Sección: Configuración general - También se busca como: usuarios, personas, equipos, licencias, permisos, roles, acceso, agregar usuario - Abrir: https://help.bridge.new/console/users?lang=es - Markdown: https://help.bridge.new/md/console/users.es.md Todas las personas que trabajan en Bridge, en un solo lugar Agrega a las personas de este espacio de trabajo, dales una licencia, agrúpalas en equipos y decide qué puede hacer cada una. Todo lo que configures aquí aplica al espacio de trabajo en el que estás. ## Qué puedes hacer - Agregar personas o importar una lista - Licencias y complementos - Acceso por área, o con un rol - Equipos, responsables y fuera de la oficina ## Pasos ### Paso 1 · Cada fila es una persona que trabaja en Bridge Ve a todas las personas de este espacio de trabajo, una fila por persona. La pestaña Usuarios muestra a todas las personas de este espacio con sus equipos, acceso, licencia y estado. Haz clic en una fila para abrir a la persona; un chip como «2 equipos» muestra su detalle sin abrir nada. Las demás pestañas organizan a las mismas personas: Equipos, Roles, Organigrama y Campos de usuario, los datos adicionales que guardas de cada persona. - Cada fila muestra equipos, rol, acceso, licencia y estado - Haz clic en una fila para abrir a la persona - Un chip como «2 equipos» muestra su detalle Abrir: https://help.bridge.new/console/users/1?lang=es ### Paso 2 · Agrega una persona o una lista completa Agrega una persona a la vez o una lista completa desde una hoja de cálculo. Agregar usuario abre un editor de tres pasos: la persona y su licencia, su acceso al espacio de trabajo y sus permisos de administración. El correo siempre usa un dominio verificado para Norte SAS, y la persona nueva queda Pendiente hasta que inicia sesión por primera vez. Para agregar muchas personas a la vez, Importar lee una hoja de cálculo y omite a quienes ya están aquí. - Agregar usuario abre un editor de tres pasos - Queda Pendiente hasta su primer inicio de sesión - Importar lee una hoja de cálculo y omite a quienes ya están Abrir: https://help.bridge.new/console/users/2?lang=es ### Paso 3 · Una licencia permite iniciar sesión Asigna a cada persona una licencia y los complementos que necesita. Cada persona tiene Bridge Business, Bridge Call Center o ninguna licencia, y sin licencia no puede iniciar sesión. Los puestos se cuentan mientras eliges, por ejemplo 8 de 12 puestos de Bridge Business libres. Los complementos como Voice Local o Bookings se cobran además de la licencia, y cada uno muestra cuántos quedan. - Bridge Business, Bridge Call Center o sin licencia - Sin licencia, la persona no puede iniciar sesión - Los complementos se cobran además de la licencia Abrir: https://help.bridge.new/console/users/3?lang=es ### Paso 4 · Lo que cada persona puede hacer en Bridge Decide qué puede hacer cada persona, área por área. El acceso se define área por área: Chat, Difusiones de marketing, Contactos, Reportes, Encuestas y Auditoría. Cada área es Sin acceso, Acceso total o Personalizado, donde marcas solo los permisos necesarios, y cada reporte puede cubrir todo el espacio, solo sus equipos o las personas que gestiona. Los administradores reciben además las secciones del Panel de administración que elijas. - Cada área: Sin acceso, Acceso total o Personalizado - Reportes: todo el espacio, sus equipos o las personas que gestiona - Los administradores reciben las secciones del Panel que elijas Abrir: https://help.bridge.new/console/users/4?lang=es ### Paso 5 · Un rol, el mismo acceso para muchas personas Da el mismo acceso a muchas personas con un solo rol. Un rol es un conjunto de permisos con nombre, como Asesor de servicio. Al elegirlo en el editor llena todas las áreas y la administración de una vez, en solo lectura. Al editar un rol se actualiza a todas las personas que lo tienen, excepto a quienes se ajustaron a mano, marcadas como Ajustado. - Un rol es un conjunto de permisos con nombre - Al elegirlo, llena todas las áreas de una vez - Editar un rol actualiza a quienes lo tienen, excepto los ajustados Abrir: https://help.bridge.new/console/users/5?lang=es ### Paso 6 · Personas que trabajan juntas Agrupa a las personas que trabajan juntas. Un equipo agrupa personas, y una persona puede estar en varios equipos, como Camila Moreno en Comercial y Relación con clientes. Cada equipo puede tener un Responsable elegido entre sus miembros. La pestaña Organigrama dibuja cada equipo con su gente a partir de lo que configures aquí. - Una persona puede estar en varios equipos - Cada equipo puede tener un Responsable - La pestaña Organigrama dibuja cada equipo con su gente Abrir: https://help.bridge.new/console/users/6?lang=es ### Paso 7 · Activo, fuera de la oficina o archivado Cambia el estado de una persona desde su fila. La etiqueta de estado de cada fila cambia el estado de una persona. Fuera de la oficina pide el último día de ausencia, quién atiende a sus clientes y una respuesta automática, como en el caso de Andrés Gómez, cubierta por Nicolás Vidal. Archivar impide que la persona inicie sesión y libera su puesto; sus conversaciones y su historial se conservan. - Activo, Fuera de la oficina o Archivado - Fuera de la oficina: último día, quién atiende y respuesta automática - Archivar libera el puesto y conserva el historial Abrir: https://help.bridge.new/console/users/7?lang=es ## Guías relacionadas - Más en Configuración general: [Conoce tus contactos](https://help.bridge.new/md/console/contacts.es.md): Tus clientes y prospectos, y quién puede verlos. · Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts?lang=es - Más en Configuración general: [Importar contactos](https://help.bridge.new/md/console/contacts-import.es.md): Agrega muchos contactos a la vez desde una hoja de cálculo, sin duplicados. · Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts-import?lang=es - Más en Configuración general: [Crear un atributo de contacto](https://help.bridge.new/md/console/contacts-attribute.es.md): Guarda tu propia información de cada contacto, como Tipo de cliente o Fecha de renovación. · Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts-attribute?lang=es - Más en Configuración general: [Elegir quién ve los contactos](https://help.bridge.new/md/console/contacts-access.es.md): Decide quién puede crear contactos y qué contactos ve cada persona. · Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts-access?lang=es - Más en Configuración general: [Crear un template de WhatsApp](https://help.bridge.new/md/console/whatsapp-template.es.md): Crea un template de WhatsApp y envíalo a aprobación para iniciar conversaciones. · Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template?lang=es - Más en Configuración general: [Conoce las reglas y horarios de tu equipo](https://help.bridge.new/md/console/rules.es.md): Cómo escribe tu equipo y cuándo responde. · Abrir: https://help.bridge.new/console/rules?lang=es