Tarefa · Console de administração
Desconectar ou desinstalar o HubSpot
Interrompa a integração com o HubSpot sem perder dados
- Tela
- CRM
- Seção
- Integração com o HubSpot
- Passos
- 10
- Versão
- 1.0
- Atualizado
Também buscado como: desconectar hubspot, desinstalar, remover integração, resync, connected apps, dados, privacidade, gdpr, lgpd, excluir contato, retenção, exclusão de dados, reconectar
Você abriu o passo 7: Compare cada caso
O que você pode fazer
Interrompa a integração com o HubSpot sem perder dados
Desconecte pelo Bridge ou desinstale pelo HubSpot, veja o que acontece com os dados em cada caso e como o Bridge trata exclusões e privacidade. Em 10 passos.
- Desconexão pelo Resync
- Desinstalação pelo HubSpot
- Dados preservados nos dois sistemas
- Exclusão de contatos e GDPR
Passos
Passo 1 de 10
Abra a aba Overview
A desconexão começa na aba Overview.
No console de administração do Bridge, abra Connections › CRM e a aba Overview. Dali você pode desconectar o Bridge do HubSpot a qualquer momento.
- Connections › CRM › Overview
- Desconecte quando precisar
Passo 2 de 10
Clique em Resync e escolha Disconnect
O fluxo de Resync inclui a desconexão.
Clique em Resync, no canto inferior direito. O fluxo de Resync oferece três opções: ressincronizar tudo, trocar a conta do HubSpot conectada ou desconectar completamente. Selecione Disconnect e confirme.
- Resync, no canto inferior direito
- Escolha Disconnect
- Confirme a desconexão
Passo 3 de 10
Saiba o que acontece com os dados
Desconectar não apaga dados.
Ao desconectar, a sincronização em tempo real para imediatamente nos dois sentidos. Os dados já sincronizados com o HubSpot permanecem intactos no HubSpot, e os já sincronizados com o Bridge permanecem intactos no Bridge. A desconexão não exclui dados de nenhum dos dois sistemas.
- A sincronização para nos dois sentidos
- Os dados ficam intactos no HubSpot e no Bridge
- Nenhum dado é excluído
Passo 4 de 10
Considere a reconexão
Ao reconectar, a configuração recomeça.
Se você desconectar e depois reconectar a mesma conta do HubSpot, a configuração anterior não é mantida: mapeamento de campos, ajustes de sincronização e atividades. É preciso refazer a configuração do zero, começando pelo passo Connect CRM do assistente.
- A configuração anterior não é mantida
- Mapeamento, sincronização e atividades, de novo
Passo 5 de 10
Desinstale o Bridge pelo HubSpot
Você também pode desinstalar o Bridge pelo HubSpot.
Você também pode desinstalar o Bridge pelo seu portal do HubSpot. Abra Settings › Integrations › Connected Apps, localize o Bridge na lista de aplicativos conectados, clique em Actions › Uninstall app e confirme a desinstalação.
- Settings › Integrations › Connected Apps
- Actions › Uninstall app
- Confirme a desinstalação
Passo 6 de 10
Saiba o efeito no Bridge
O Bridge detecta a desinstalação sozinho.
Quando você desinstala o aplicativo, o Bridge recebe automaticamente uma notificação por webhook do HubSpot. A integração é marcada imediatamente como unsynced no console do Bridge, a sincronização em tempo real para nos dois sentidos e os dados já sincronizados permanecem intactos nos dois sistemas. Desconectar pelo Bridge e desinstalar pelo HubSpot produzem o mesmo resultado.
- Aviso automático por webhook
- A integração fica como unsynced
- Mesmo resultado que desconectar
Passo 7 de 10
Compare cada caso
Assim ficam os dados em cada caso.
Ao desconectar pelo Bridge ou desinstalar pelo HubSpot, os dados do HubSpot e do Bridge são preservados e a sincronização para imediatamente. Quando um contato é retirado do escopo de sincronização, o HubSpot exclui seus dados, o Bridge os preserva localmente sem sincronizar e o contato sai da sincronização.
- Desconectar ou desinstalar: tudo é preservado
- Contato fora do escopo: o Bridge o preserva sem sincronizar
Passo 8 de 10
Conheça o webhook de exclusão
O Bridge recebe as exclusões de contatos do HubSpot.
Para cumprir as regulamentações de privacidade, incluindo o GDPR, o Bridge está inscrito no webhook de exclusão de contatos do HubSpot. A inscrição ativa usa esta configuração: "subscriptionType": "object.deletion", "objectType": "contact" e "active": true.
- Webhook de exclusão de contatos
- object.deletion · contact · active
Passo 9 de 10
Saiba o que o Bridge faz com um contato excluído
Uma exclusão no HubSpot não apaga a conversa no Bridge.
Ao receber o webhook de exclusão, o Bridge desvincula o contato da sincronização com o CRM: rompe a associação entre o contato do Bridge e o do HubSpot. Não exclui dados no Bridge: preserva as conversas ativas, o histórico de mensagens e os registros locais. Deixa de receber atualizações do HubSpot para esse contato, que continua funcionando no Bridge como registro independente. Assim se evita a perda acidental de conversas ativas quando alguém exclui um contato no HubSpot.
- O vínculo com o HubSpot é rompido
- Conversas e histórico são preservados
- O contato segue no Bridge sem sincronizar
Passo 10 de 10
Consulte a retenção e peça a exclusão
A retenção e a exclusão de dados têm seu canal.
Os detalhes de retenção de dados estão na política de privacidade do Bridge, em bridge.new/privacy. Para solicitar a exclusão explícita dos seus dados no Bridge, além do que o webhook automático trata, escreva ao suporte em support@sainapsis.com.
- Retenção: bridge.new/privacy
- Exclusão de dados: support@sainapsis.com