Tour pela tela · Bridge
Conheça suas conversas
Todas as suas conversas com clientes e colegas, em um só lugar.
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- Conversas
- Passos
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- Primeiros passos
- 1 de 8
- Atualizado
Também buscado como: chats, mensagens, conversas, caixa de entrada, clientes, colegas
Você abriu o passo 4: Tudo sobre o chat aberto
Como funciona Chats
Todas as suas conversas com contatos e com a equipe, em um só lugar
Chats reúne em uma só lista suas conversas com contatos e os chats internos com colegas. Encontre qualquer chat em segundos, veja o que ainda não leu e responda pelo canal de cada chat sem sair da tela.
- Quem é quem num relance
- Qualquer chat em segundos
- Não lidas em destaque
- Responda pelo canal certo
Passos
Passo 1 de 6
Contatos e colegas num relance
A cor de cada avatar mostra quem está no chat.
Os avatares violeta são contatos: as pessoas e empresas que você atende. Os azuis são usuários do Bridge, seus colegas. Cada chat assume a cor de quem participa: violeta quando há um contato, azul para um chat interno entre colegas. Com várias pessoas, um único círculo é dividido entre elas.
- Avatar violeta: um contato
- Avatar azul: um colega no Bridge
- Círculo dividido: várias pessoas no chat
Passo 2 de 6
Todos os seus chats em uma lista
Todos os seus chats em uma lista, organizados por seção.
Os chats fixados ficam no topo e os demais seguem abaixo, em Chats, cada grupo com seu total. Cada linha mostra a última mensagem, o horário e quantas mensagens você não leu. Clique em uma linha para abrir o chat; o chat aberto fica destacado. Novo contato e Novo chat, ao lado do título, adicionam um contato ou iniciam um chat.
- Primeiro Fixados, depois Bridge e suas seções
- Cada linha: última mensagem, horário e não lidas
- Novo contato e Novo chat, ao lado do título
Passo 3 de 6
Encontre o chat de que precisa
Encontre qualquer chat ou contato em segundos.
Os filtros mostram Todos os chats, os Não lidos, os chats com Contatos ou Minha equipe, seus chats com colegas. A busca reduz a lista enquanto você digita um nome, sem considerar acentos nem maiúsculas, e se combina com o filtro escolhido.
- Filtre por Todos, Não lidos, Contatos ou Minha equipe
- Busque chats e contatos pelo nome
- A busca e o filtro funcionam juntos
Passo 4 de 6
Tudo sobre o chat aberto
O chat aberto: com quem você fala e todas as mensagens.
O cabeçalho mostra com quem você está falando e os dados do contato, como telefone e e-mail. À direita ficam Notes AI, Buscar, Tarefas, Chamadas e reuniões e Mais opções. Abaixo, as mensagens do contato aparecem à esquerda e as suas à direita, cada uma com seu canal e horário; as marcas nas suas indicam se foi enviada ou lida. As notas privadas, que só sua equipe vê, aparecem em âmbar com um cadeado.
- Cabeçalho: com quem você fala e seus dados
- As mensagens do contato à esquerda, as suas à direita
- Notas privadas em âmbar: só sua equipe vê
Passo 5 de 6
Responda pelo canal do chat
Escreva sua resposta na caixa abaixo.
Escreva na caixa de baixo. Abaixo do texto aparece por onde a mensagem sai, Pelo WhatsApp, Por e-mail ou Chat interno, conforme o chat aberto, com Anexar e Template ao lado. Clique em Enviar ou pressione Ctrl + Enter: a mensagem entra no fim do chat e passa a ser a última da lista.
- Escolha o canal ao lado das ferramentas
- Anexe, adicione emoji, formato ou um template
- Sem texto, o microfone grava uma mensagem de voz
Passo 6 de 6
Seu menu, seu status e este guia
O menu leva você pelo Bridge; a Ajuda está sempre no rodapé.
Em Chats o menu se recolhe em ícones para dar mais espaço à conversa; passe o ponteiro sobre ele para abri-lo sobre a tela. Seu avatar, no pé do menu, abre seu status, o idioma e a aparência do Bridge. Ajuda, no pé do menu, abre este guia novamente a qualquer momento.
- Passe o ponteiro no menu para abri-lo
- Seu avatar: status, idioma e aparência
- Ajuda: este guia e a central de ajuda