# Conheça suas conversas > Todas as suas conversas com clientes e colegas, em um só lugar. - Tipo: Tour pela tela - App: Bridge - Tela: Chats - Seção: Conversas - Primeiros passos · 1 de 8 - Também buscado como: chats, mensagens, conversas, caixa de entrada, clientes, colegas - Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats?lang=pt - Markdown: https://help.bridge.new/md/bridge/chats.pt.md Todas as suas conversas com contatos e com a equipe, em um só lugar Chats reúne em uma só lista suas conversas com contatos e os chats internos com colegas. Encontre qualquer chat em segundos, veja o que ainda não leu e responda pelo canal de cada chat sem sair da tela. ## O que você pode fazer - Quem é quem num relance - Qualquer chat em segundos - Não lidas em destaque - Responda pelo canal certo ## Passos ### Passo 1 · Contatos e colegas num relance A cor de cada avatar mostra quem está no chat. Os avatares violeta são contatos: as pessoas e empresas que você atende. Os azuis são usuários do Bridge, seus colegas. Cada chat assume a cor de quem participa: violeta quando há um contato, azul para um chat interno entre colegas. Com várias pessoas, um único círculo é dividido entre elas. - Avatar violeta: um contato - Avatar azul: um colega no Bridge - Círculo dividido: várias pessoas no chat Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/1?lang=pt ### Passo 2 · Todos os seus chats em uma lista Todos os seus chats em uma lista, organizados por seção. Os chats fixados ficam no topo e os demais seguem abaixo, em Chats, cada grupo com seu total. Cada linha mostra a última mensagem, o horário e quantas mensagens você não leu. Clique em uma linha para abrir o chat; o chat aberto fica destacado. Novo contato e Novo chat, ao lado do título, adicionam um contato ou iniciam um chat. - Primeiro Fixados, depois Bridge e suas seções - Cada linha: última mensagem, horário e não lidas - Novo contato e Novo chat, ao lado do título Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/2?lang=pt ### Passo 3 · Encontre o chat de que precisa Encontre qualquer chat ou contato em segundos. Os filtros mostram Todos os chats, os Não lidos, os chats com Contatos ou Minha equipe, seus chats com colegas. A busca reduz a lista enquanto você digita um nome, sem considerar acentos nem maiúsculas, e se combina com o filtro escolhido. - Filtre por Todos, Não lidos, Contatos ou Minha equipe - Busque chats e contatos pelo nome - A busca e o filtro funcionam juntos Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/3?lang=pt ### Passo 4 · Tudo sobre o chat aberto O chat aberto: com quem você fala e todas as mensagens. O cabeçalho mostra com quem você está falando e os dados do contato, como telefone e e-mail. À direita ficam Notes AI, Buscar, Tarefas, Chamadas e reuniões e Mais opções. Abaixo, as mensagens do contato aparecem à esquerda e as suas à direita, cada uma com seu canal e horário; as marcas nas suas indicam se foi enviada ou lida. As notas privadas, que só sua equipe vê, aparecem em âmbar com um cadeado. - Cabeçalho: com quem você fala e seus dados - As mensagens do contato à esquerda, as suas à direita - Notas privadas em âmbar: só sua equipe vê Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/4?lang=pt ### Passo 5 · Responda pelo canal do chat Escreva sua resposta na caixa abaixo. Escreva na caixa de baixo. Abaixo do texto aparece por onde a mensagem sai, Pelo WhatsApp, Por e-mail ou Chat interno, conforme o chat aberto, com Anexar e Template ao lado. Clique em Enviar ou pressione Ctrl + Enter: a mensagem entra no fim do chat e passa a ser a última da lista. - Escolha o canal ao lado das ferramentas - Anexe, adicione emoji, formato ou um template - Sem texto, o microfone grava uma mensagem de voz Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/5?lang=pt ### Passo 6 · Seu menu, seu status e este guia O menu leva você pelo Bridge; a Ajuda está sempre no rodapé. Em Chats o menu se recolhe em ícones para dar mais espaço à conversa; passe o ponteiro sobre ele para abri-lo sobre a tela. Seu avatar, no pé do menu, abre seu status, o idioma e a aparência do Bridge. Ajuda, no pé do menu, abre este guia novamente a qualquer momento. - Passe o ponteiro no menu para abri-lo - Seu avatar: status, idioma e aparência - Ajuda: este guia e a central de ajuda Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/6?lang=pt ## Guias relacionados - Tarefas desta tela: [Liberar uma conversa](https://help.bridge.new/md/bridge/release-chat.pt.md): Encerre sua sessão com um contato quando terminar de atendê-lo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/release-chat?lang=pt - Próximo em Primeiros passos: [Encontrar um chat](https://help.bridge.new/md/bridge/find-chat.pt.md): Localize qualquer conversa e veja o que precisa da sua atenção. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat?lang=pt - Mais em Conversas: [Iniciar uma nova conversa](https://help.bridge.new/md/bridge/newchat.pt.md): Fale com um contato pela primeira vez, com as pessoas e a linha certas. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat?lang=pt - Mais em Conversas: [Encontrar um chat](https://help.bridge.new/md/bridge/find-chat.pt.md): Localize qualquer conversa e veja o que precisa da sua atenção. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat?lang=pt - Mais em Conversas: [Responder a um cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/reply-customer.pt.md): Escreva e envie sua resposta pelo canal certo, na caixa do chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/reply-customer?lang=pt - Mais em Conversas: [Ver as informações do cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/chat-info.pt.md): Consulte e corrija os dados do cliente, veja os outros chats dele e tudo o que foi compartilhado na conversa. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chat-info?lang=pt - Mais em Conversas: [Ligar ou agendar uma reunião](https://help.bridge.new/md/bridge/calls-meetings.pt.md): Ligue para um contato pelo WhatsApp ou por telefone, ou agende uma reunião, sem sair do chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings?lang=pt - Mais em Conversas: [Enviar uma mensagem para vários contatos](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-send.pt.md): Filtre seus contatos, selecione-os e envie uma mensagem, cada um pelo caminho certo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-send?lang=pt