Tarefa · Bridge
Iniciar uma nova conversa
Fale com um contato pela primeira vez, com as pessoas e a linha certas.
- Tela
- Novo chat
- Seção
- Conversas
- Passos
- 6
- Primeiros passos
- 5 de 8
- Atualizado
Também buscado como: novo chat, escrever, primeira mensagem, modelo, template, whatsapp
Como funciona Novo chat
Inicie uma conversa com um contato em poucos cliques
Novo chat abre a conversa na própria tela de Chats. Adicione contatos e colegas, escolha a linha e como começar, e envie a primeira mensagem: o chat é criado ao enviá-la.
- Contatos e colegas juntos
- A linha de cada marca
- WhatsApp, Assist, Chamada ou E-mail
- O template, pronto para enviar
Passos
Passo 1 de 6
Inicie um novo chat
Novo chat é onde você se conecta pela primeira vez com um contato.
Clique em Novo chat, ao lado do título Chats. A nova conversa se abre à direita com a busca de pessoas aberta, e a lista a mostra como Novo chat até você enviar a primeira mensagem.
- Clique em Novo chat, ao lado do título Chats
- Abre à direita, com a busca aberta
- A lista mostra Novo chat até você enviar
Passo 2 de 6
Adicione as pessoas
Um único campo para todos do chat: contatos e colegas.
Um único campo para todos do chat. A busca encontra contatos e usuários do Bridge por nome, e-mail ou celular; cada pessoa escolhida vai direto para o campo. O X de uma pessoa a remove.
- Busque contatos e usuários do Bridge juntos
- Por nome, e-mail ou celular
- Cada pessoa escolhida vai direto para o campo
Passo 3 de 6
Escolha a marca (só com várias marcas)
Só para empresas com várias marcas: você escolhe por qual escreve.
Esta etapa vale apenas para empresas que trabalham com várias marcas. Se for o seu caso, escolha a marca e a linha pela qual você escreve: é obrigatória, nunca vem pré-selecionada e o chat guarda a marca escolhida. Com uma única marca, o Bridge não pergunta.
- Só para empresas com várias marcas
- Obrigatória, nunca pré-selecionada
- O chat guarda a marca escolhida
Passo 4 de 6
Escolha como começar
Escolha como será o primeiro contato.
Comece por WhatsApp, Assist, Chamada ou E-mail, nessa ordem. Chamada e E-mail aparecem só quando estão habilitados, e Assist e Chamada só em um chat com um contato.
- WhatsApp, Assist, Chamada ou E-mail
- Chamada e E-mail só se estiverem habilitados
- Assist e Chamada: só com um contato
Passo 5 de 6
A primeira mensagem pelo WhatsApp
A primeira mensagem pelo WhatsApp a um novo contato é sempre um template.
Um contato que nunca teve uma conversa pelo WhatsApp começa com um template. A caixa de mensagem mostra o template que será enviado, com Trocar template para escolher outro. Enviar template cria o chat.
- O template aparece na caixa de mensagem
- Trocar template escolhe outro
- Enviar template cria o chat
Passo 6 de 6
Nome, privacidade e descartar
Os últimos detalhes são opcionais e nunca impedem o envio.
Com duas pessoas ou mais o chat recebe os nomes delas; o nome da conversa é opcional e nunca bloqueia o envio. Chat privado vem ativado. Descartar apaga o rascunho sem criar nada.
- Nome da conversa: opcional, nunca bloqueia
- Chat privado vem ativado
- Descartar apaga o rascunho