# Iniciar uma nova conversa > Fale com um contato pela primeira vez, com as pessoas e a linha certas. - Tipo: Tarefa - App: Bridge - Tela: Novo chat - Seção: Conversas - Primeiros passos · 5 de 8 - Também buscado como: novo chat, escrever, primeira mensagem, modelo, template, whatsapp - Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat?lang=pt - Markdown: https://help.bridge.new/md/bridge/newchat.pt.md Inicie uma conversa com um contato em poucos cliques Novo chat abre a conversa na própria tela de Chats. Adicione contatos e colegas, escolha a linha e como começar, e envie a primeira mensagem: o chat é criado ao enviá-la. ## O que você pode fazer - Contatos e colegas juntos - A linha de cada marca - WhatsApp, Assist, Chamada ou E-mail - O template, pronto para enviar ## Passos ### Passo 1 · Inicie um novo chat Novo chat é onde você se conecta pela primeira vez com um contato. Clique em Novo chat, ao lado do título Chats. A nova conversa se abre à direita com a busca de pessoas aberta, e a lista a mostra como Novo chat até você enviar a primeira mensagem. - Clique em Novo chat, ao lado do título Chats - Abre à direita, com a busca aberta - A lista mostra Novo chat até você enviar Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat/1?lang=pt ### Passo 2 · Adicione as pessoas Um único campo para todos do chat: contatos e colegas. Um único campo para todos do chat. A busca encontra contatos e usuários do Bridge por nome, e-mail ou celular; cada pessoa escolhida vai direto para o campo. O X de uma pessoa a remove. - Busque contatos e usuários do Bridge juntos - Por nome, e-mail ou celular - Cada pessoa escolhida vai direto para o campo Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat/2?lang=pt ### Passo 3 · Escolha a marca (só com várias marcas) Só para empresas com várias marcas: você escolhe por qual escreve. Esta etapa vale apenas para empresas que trabalham com várias marcas. Se for o seu caso, escolha a marca e a linha pela qual você escreve: é obrigatória, nunca vem pré-selecionada e o chat guarda a marca escolhida. Com uma única marca, o Bridge não pergunta. - Só para empresas com várias marcas - Obrigatória, nunca pré-selecionada - O chat guarda a marca escolhida Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat/3?lang=pt ### Passo 4 · Escolha como começar Escolha como será o primeiro contato. Comece por WhatsApp, Assist, Chamada ou E-mail, nessa ordem. Chamada e E-mail aparecem só quando estão habilitados, e Assist e Chamada só em um chat com um contato. - WhatsApp, Assist, Chamada ou E-mail - Chamada e E-mail só se estiverem habilitados - Assist e Chamada: só com um contato Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat/4?lang=pt ### Passo 5 · A primeira mensagem pelo WhatsApp A primeira mensagem pelo WhatsApp a um novo contato é sempre um template. Um contato que nunca teve uma conversa pelo WhatsApp começa com um template. A caixa de mensagem mostra o template que será enviado, com Trocar template para escolher outro. Enviar template cria o chat. - O template aparece na caixa de mensagem - Trocar template escolhe outro - Enviar template cria o chat Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat/5?lang=pt ### Passo 6 · Nome, privacidade e descartar Os últimos detalhes são opcionais e nunca impedem o envio. Com duas pessoas ou mais o chat recebe os nomes delas; o nome da conversa é opcional e nunca bloqueia o envio. Chat privado vem ativado. Descartar apaga o rascunho sem criar nada. - Nome da conversa: opcional, nunca bloqueia - Chat privado vem ativado - Descartar apaga o rascunho Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat/6?lang=pt ## Guias relacionados - Anterior em Primeiros passos: [Liberar uma conversa](https://help.bridge.new/md/bridge/release-chat.pt.md): Encerre sua sessão com um contato quando terminar de atendê-lo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/release-chat?lang=pt - Próximo em Primeiros passos: [Enviar uma mensagem para vários contatos](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-send.pt.md): Filtre seus contatos, selecione-os e envie uma mensagem, cada um pelo caminho certo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-send?lang=pt - Mais em Conversas: [Conheça suas conversas](https://help.bridge.new/md/bridge/chats.pt.md): Todas as suas conversas com clientes e colegas, em um só lugar. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats?lang=pt - Mais em Conversas: [Liberar uma conversa](https://help.bridge.new/md/bridge/release-chat.pt.md): Encerre sua sessão com um contato quando terminar de atendê-lo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/release-chat?lang=pt - Mais em Conversas: [Encontrar um chat](https://help.bridge.new/md/bridge/find-chat.pt.md): Localize qualquer conversa e veja o que precisa da sua atenção. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat?lang=pt - Mais em Conversas: [Responder a um cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/reply-customer.pt.md): Escreva e envie sua resposta pelo canal certo, na caixa do chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/reply-customer?lang=pt - Mais em Conversas: [Ver as informações do cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/chat-info.pt.md): Consulte e corrija os dados do cliente, veja os outros chats dele e tudo o que foi compartilhado na conversa. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chat-info?lang=pt - Mais em Conversas: [Ligar ou agendar uma reunião](https://help.bridge.new/md/bridge/calls-meetings.pt.md): Ligue para um contato pelo WhatsApp ou por telefone, ou agende uma reunião, sem sair do chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings?lang=pt - Mais em Conversas: [Enviar uma mensagem para vários contatos](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-send.pt.md): Filtre seus contatos, selecione-os e envie uma mensagem, cada um pelo caminho certo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-send?lang=pt