Découvrez les personnes de votre espace de travail

Étapes

1. Étape 1 sur 7

   Chaque ligne est une personne qui travaille dans Bridge

   Voyez toutes les personnes de cet espace de travail, une ligne par personne.

   L’onglet Utilisateurs liste toutes les personnes de cet espace avec leurs équipes, leur accès, leur licence et leur statut. Cliquez sur une ligne pour ouvrir la personne ; une puce comme « 2 équipes » montre le détail sans rien ouvrir. Les autres onglets organisent les mêmes personnes : Équipes, Rôles, Organigramme et Champs utilisateur, les informations en plus que vous gardez sur chacun.

   • Chaque ligne indique équipes, rôle, accès, licence et statut
   • Cliquez sur une ligne pour ouvrir la personne
   • Une puce comme « 2 équipes » montre le détail

   Voir l’étape 1 à l’écran

2. Étape 2 sur 7

   Ajoutez une personne ou toute une liste

   Ajoutez une personne à la fois ou toute une liste depuis un tableur.

   Ajouter un utilisateur ouvre un éditeur en trois étapes : la personne et sa licence, son accès à l’espace de travail et ses droits d’administration. L’e-mail utilise toujours un domaine vérifié pour Norte SAS, et la nouvelle personne reste En attente jusqu’à sa première connexion. Pour ajouter beaucoup de personnes d’un coup, Importer lit un tableur et ignore celles qui sont déjà là.

   • Ajouter un utilisateur ouvre un éditeur en trois étapes
   • En attente jusqu’à sa première connexion
   • Importer lit un tableur et ignore les personnes déjà là

   Voir l’étape 2 à l’écran

3. Étape 3 sur 7

   Une licence permet de se connecter

   Attribuez à chaque personne une licence et les options dont elle a besoin.

   Chaque personne a Bridge Business, Bridge Call Center ou aucune licence, et sans licence elle ne peut pas se connecter. Les places sont comptées pendant que vous choisissez, par exemple 8 places Bridge Business libres sur 12. Les options comme Voice Local ou Bookings sont facturées en plus de la licence, et chacune indique combien il en reste.

   • Bridge Business, Bridge Call Center ou sans licence
   • Sans licence, la personne ne peut pas se connecter
   • Les options sont facturées en plus de la licence

   Voir l’étape 3 à l’écran

4. Étape 4 sur 7

   Ce que chaque personne peut faire dans Bridge

   Décidez de ce que chaque personne peut faire, domaine par domaine.

   L’accès se règle domaine par domaine : Chat, Diffusions marketing, Contacts, Rapports, Enquêtes et Audit. Chaque domaine est Aucun accès, Accès complet ou Personnalisé, où vous cochez seulement les autorisations utiles, et chaque rapport peut couvrir tout l’espace, ses équipes seulement ou les personnes qu’elle encadre. Les administrateurs reçoivent aussi les sections du Panneau d’administration que vous choisissez.

   • Chaque domaine : Aucun accès, Accès complet ou Personnalisé
   • Rapports : tout l’espace, ses équipes ou les personnes qu’elle encadre
   • Les administrateurs reçoivent les sections du Panneau choisies

   Voir l’étape 4 à l’écran

5. Étape 5 sur 7

   Un rôle, le même accès pour beaucoup de personnes

   Donnez le même accès à beaucoup de personnes avec un seul rôle.

   Un rôle est un ensemble d’autorisations avec un nom, comme Conseiller service. Le choisir dans l’éditeur remplit d’un coup tous les domaines et les droits d’administration, en lecture seule. Modifier un rôle met à jour toutes les personnes qui l’ont, sauf celles dont les autorisations ont été ajustées à la main, marquées Ajusté.

   • Un rôle est un ensemble d’autorisations avec un nom
   • Le choisir remplit tous les domaines d’un coup
   • Modifier un rôle met à jour ses titulaires, sauf les ajustés

   Voir l’étape 5 à l’écran

6. Étape 6 sur 7

   Des personnes qui travaillent ensemble

   Regroupez les personnes qui travaillent ensemble.

   Une équipe regroupe des personnes, et une personne peut faire partie de plusieurs équipes, comme Thomas Petit dans Commercial et Relation client. Chaque équipe peut avoir un Responsable choisi parmi ses membres. L’onglet Organigramme dessine chaque équipe avec ses membres, à partir de ce que vous réglez ici.

   • Une personne peut faire partie de plusieurs équipes
   • Chaque équipe peut avoir un Responsable
   • L’onglet Organigramme dessine chaque équipe avec ses membres

   Voir l’étape 6 à l’écran

7. Étape 7 sur 7

   Actif, absent ou archivé

   Changez le statut d’une personne depuis sa ligne.

   La pastille de statut de chaque ligne change le statut d’une personne. Absent demande le dernier jour d’absence, qui s’occupe de ses clients et une réponse automatique, comme pour Antoine Roux, remplacée par Julien Martin. Archiver empêche la personne de se connecter et libère sa place ; ses conversations et son historique sont conservés.

   • Actif, Absent ou Archivé
   • Absent : dernier jour, qui s’occupe des clients, réponse automatique
   • Archiver libère la place et conserve l’historique

   Voir l’étape 7 à l’écran