# Découvrez les personnes de votre espace de travail > Qui travaille dans Bridge, sa licence, son accès et ses équipes. - Type: Visite d’écran - Application: Console d’administration - Écran: Utilisateurs et équipes - Section: Paramètres généraux - Aussi recherché comme: utilisateurs, personnes, équipes, licences, autorisations, rôles, accès - Ouvrir: https://help.bridge.new/console/users?lang=fr - Markdown: https://help.bridge.new/md/console/users.fr.md Toutes les personnes qui travaillent dans Bridge, au même endroit Ajoutez les personnes de cet espace de travail, attribuez-leur une licence, regroupez-les en équipes et décidez de ce que chacune peut faire. Tout ce que vous réglez ici s’applique à l’espace de travail en cours. ## Ce que vous pouvez faire - Ajouter des personnes ou importer une liste - Licences et options, place par place - Accès par domaine, ou avec un rôle - Équipes, responsables et absences ## Étapes ### Étape 1 · Chaque ligne est une personne qui travaille dans Bridge Voyez toutes les personnes de cet espace de travail, une ligne par personne. L’onglet Utilisateurs liste toutes les personnes de cet espace avec leurs équipes, leur accès, leur licence et leur statut. Cliquez sur une ligne pour ouvrir la personne ; une puce comme « 2 équipes » montre le détail sans rien ouvrir. Les autres onglets organisent les mêmes personnes : Équipes, Rôles, Organigramme et Champs utilisateur, les informations en plus que vous gardez sur chacun. - Chaque ligne indique équipes, rôle, accès, licence et statut - Cliquez sur une ligne pour ouvrir la personne - Une puce comme « 2 équipes » montre le détail Ouvrir: https://help.bridge.new/console/users/1?lang=fr ### Étape 2 · Ajoutez une personne ou toute une liste Ajoutez une personne à la fois ou toute une liste depuis un tableur. Ajouter un utilisateur ouvre un éditeur en trois étapes : la personne et sa licence, son accès à l’espace de travail et ses droits d’administration. L’e-mail utilise toujours un domaine vérifié pour Norte SAS, et la nouvelle personne reste En attente jusqu’à sa première connexion. Pour ajouter beaucoup de personnes d’un coup, Importer lit un tableur et ignore celles qui sont déjà là. - Ajouter un utilisateur ouvre un éditeur en trois étapes - En attente jusqu’à sa première connexion - Importer lit un tableur et ignore les personnes déjà là Ouvrir: https://help.bridge.new/console/users/2?lang=fr ### Étape 3 · Une licence permet de se connecter Attribuez à chaque personne une licence et les options dont elle a besoin. Chaque personne a Bridge Business, Bridge Call Center ou aucune licence, et sans licence elle ne peut pas se connecter. Les places sont comptées pendant que vous choisissez, par exemple 8 places Bridge Business libres sur 12. Les options comme Voice Local ou Bookings sont facturées en plus de la licence, et chacune indique combien il en reste. - Bridge Business, Bridge Call Center ou sans licence - Sans licence, la personne ne peut pas se connecter - Les options sont facturées en plus de la licence Ouvrir: https://help.bridge.new/console/users/3?lang=fr ### Étape 4 · Ce que chaque personne peut faire dans Bridge Décidez de ce que chaque personne peut faire, domaine par domaine. L’accès se règle domaine par domaine : Chat, Diffusions marketing, Contacts, Rapports, Enquêtes et Audit. Chaque domaine est Aucun accès, Accès complet ou Personnalisé, où vous cochez seulement les autorisations utiles, et chaque rapport peut couvrir tout l’espace, ses équipes seulement ou les personnes qu’elle encadre. Les administrateurs reçoivent aussi les sections du Panneau d’administration que vous choisissez. - Chaque domaine : Aucun accès, Accès complet ou Personnalisé - Rapports : tout l’espace, ses équipes ou les personnes qu’elle encadre - Les administrateurs reçoivent les sections du Panneau choisies Ouvrir: https://help.bridge.new/console/users/4?lang=fr ### Étape 5 · Un rôle, le même accès pour beaucoup de personnes Donnez le même accès à beaucoup de personnes avec un seul rôle. Un rôle est un ensemble d’autorisations avec un nom, comme Conseiller service. Le choisir dans l’éditeur remplit d’un coup tous les domaines et les droits d’administration, en lecture seule. Modifier un rôle met à jour toutes les personnes qui l’ont, sauf celles dont les autorisations ont été ajustées à la main, marquées Ajusté. - Un rôle est un ensemble d’autorisations avec un nom - Le choisir remplit tous les domaines d’un coup - Modifier un rôle met à jour ses titulaires, sauf les ajustés Ouvrir: https://help.bridge.new/console/users/5?lang=fr ### Étape 6 · Des personnes qui travaillent ensemble Regroupez les personnes qui travaillent ensemble. Une équipe regroupe des personnes, et une personne peut faire partie de plusieurs équipes, comme Thomas Petit dans Commercial et Relation client. Chaque équipe peut avoir un Responsable choisi parmi ses membres. L’onglet Organigramme dessine chaque équipe avec ses membres, à partir de ce que vous réglez ici. - Une personne peut faire partie de plusieurs équipes - Chaque équipe peut avoir un Responsable - L’onglet Organigramme dessine chaque équipe avec ses membres Ouvrir: https://help.bridge.new/console/users/6?lang=fr ### Étape 7 · Actif, absent ou archivé Changez le statut d’une personne depuis sa ligne. La pastille de statut de chaque ligne change le statut d’une personne. Absent demande le dernier jour d’absence, qui s’occupe de ses clients et une réponse automatique, comme pour Antoine Roux, remplacée par Julien Martin. Archiver empêche la personne de se connecter et libère sa place ; ses conversations et son historique sont conservés. - Actif, Absent ou Archivé - Absent : dernier jour, qui s’occupe des clients, réponse automatique - Archiver libère la place et conserve l’historique Ouvrir: https://help.bridge.new/console/users/7?lang=fr ## Guides associés - Plus dans Paramètres généraux: [Découvrez vos contacts](https://help.bridge.new/md/console/contacts.fr.md): Vos clients et prospects, et qui peut les voir. · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/contacts?lang=fr - Plus dans Paramètres généraux: [Importer des contacts](https://help.bridge.new/md/console/contacts-import.fr.md): Ajoutez de nombreux contacts à la fois depuis un tableur, sans doublons. · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/contacts-import?lang=fr - Plus dans Paramètres généraux: [Créer un attribut de contact](https://help.bridge.new/md/console/contacts-attribute.fr.md): Gardez vos propres informations sur chaque contact, comme Type de client ou Date de renouvellement. · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/contacts-attribute?lang=fr - Plus dans Paramètres généraux: [Choisir qui voit les contacts](https://help.bridge.new/md/console/contacts-access.fr.md): Décidez qui peut créer des contacts et quels contacts chaque personne voit. · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/contacts-access?lang=fr - Plus dans Paramètres généraux: [Créer un modèle WhatsApp](https://help.bridge.new/md/console/whatsapp-template.fr.md): Créez un modèle WhatsApp et envoyez-le pour approbation afin de démarrer des conversations. · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template?lang=fr - Plus dans Paramètres généraux: [Découvrez les règles et horaires de votre équipe](https://help.bridge.new/md/console/rules.fr.md): Comment votre équipe écrit et quand elle répond. · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/rules?lang=fr