Tarea · Bridge
Iniciar una conversación nueva
Escríbele a un contacto por primera vez, con las personas y la línea correctas.
- Pantalla
- Nuevo chat
- Sección
- Conversaciones
- Pasos
- 6
- Primeros pasos
- 5 de 8
- Actualizada
También se busca como: nuevo chat, escribir, primer mensaje, plantilla, template, whatsapp, contactar
Abriste el paso 4: Elige cómo empezar
Cómo funciona Nuevo chat
Inicia una conversación con un contacto en pocos clics
Nuevo chat abre la conversación en la misma pantalla de Chats. Agrega contactos y compañeros, elige la línea y cómo empezar, y envía el primer mensaje: el chat se crea al enviarlo.
- Contactos y compañeros juntos
- La línea de cada marca
- WhatsApp, Assist, Llamada o Email
- El template, listo para enviar
Pasos
Paso 1 de 6
Inicia un chat nuevo
Nuevo chat es donde te conectas por primera vez con un contacto.
Haz clic en Nuevo chat, junto al título Chats. La conversación nueva se abre a la derecha con la búsqueda de personas abierta, y la lista la muestra como Nuevo chat hasta que envíes el primer mensaje.
- Haz clic en Nuevo chat, junto al título Chats
- Se abre a la derecha, con la búsqueda abierta
- La lista muestra Nuevo chat hasta que envíes
Paso 2 de 6
Agrega a las personas
Un solo campo para todos los del chat: contactos y compañeros.
Un solo campo para todos los del chat. La búsqueda encuentra contactos y usuarios de Bridge por nombre, correo o celular; cada persona que eliges pasa de inmediato al campo. La X de una persona la quita.
- Busca contactos y usuarios de Bridge a la vez
- Por nombre, correo o celular
- Cada persona elegida pasa de inmediato al campo
Paso 3 de 6
Elige la marca (solo con varias marcas)
Solo para empresas con varias marcas: eliges desde cuál escribes.
Este paso aplica solo a las empresas que manejan varias marcas. Si es tu caso, elige la marca y su línea desde la que escribes: es obligatoria, nunca viene preseleccionada y el chat guarda la marca que elegiste. Con una sola marca, Bridge no te lo pregunta.
- Solo para empresas con varias marcas
- Obligatoria, nunca preseleccionada
- El chat guarda la marca elegida
Paso 4 de 6
Elige cómo empezar
Elige cómo será el primer contacto.
Empieza por WhatsApp, Assist, Llamada o Email, en ese orden. Llamada y Email aparecen solo cuando están habilitados, y Assist y Llamada solo en un chat con un contacto.
- WhatsApp, Assist, Llamada o Email
- Llamada y Email solo si están habilitados
- Assist y Llamada: solo con un contacto
Paso 5 de 6
El primer mensaje por WhatsApp
El primer mensaje por WhatsApp a un contacto nuevo siempre es un template.
Un contacto que nunca tuvo una conversación por WhatsApp empieza con un template. El cuadro de mensaje muestra el template que se enviará, con Cambiar template para elegir otro. Enviar template crea el chat.
- El template aparece en el cuadro de mensaje
- Cambiar template elige otro
- Enviar template crea el chat
Paso 6 de 6
Nombre, privacidad y descartar
Los últimos detalles son opcionales y nunca te detienen.
Con dos personas o más el chat toma sus nombres; el nombre de la conversación es opcional y nunca bloquea el envío. Chat privado viene activado. Descartar borra el borrador sin crear nada.
- Nombre de la conversación: opcional, nunca bloquea
- Chat privado viene activado
- Descartar borra el borrador