# Iniciar una conversación nueva > Escríbele a un contacto por primera vez, con las personas y la línea correctas. - Tipo: Tarea - App: Bridge - Pantalla: Nuevo chat - Sección: Conversaciones - Primeros pasos · 5 de 8 - También se busca como: nuevo chat, escribir, primer mensaje, plantilla, template, whatsapp, contactar - Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat?lang=es - Markdown: https://help.bridge.new/md/bridge/newchat.es.md Inicia una conversación con un contacto en pocos clics Nuevo chat abre la conversación en la misma pantalla de Chats. Agrega contactos y compañeros, elige la línea y cómo empezar, y envía el primer mensaje: el chat se crea al enviarlo. ## Qué puedes hacer - Contactos y compañeros juntos - La línea de cada marca - WhatsApp, Assist, Llamada o Email - El template, listo para enviar ## Pasos ### Paso 1 · Inicia un chat nuevo Nuevo chat es donde te conectas por primera vez con un contacto. Haz clic en Nuevo chat, junto al título Chats. La conversación nueva se abre a la derecha con la búsqueda de personas abierta, y la lista la muestra como Nuevo chat hasta que envíes el primer mensaje. - Haz clic en Nuevo chat, junto al título Chats - Se abre a la derecha, con la búsqueda abierta - La lista muestra Nuevo chat hasta que envíes Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat/1?lang=es ### Paso 2 · Agrega a las personas Un solo campo para todos los del chat: contactos y compañeros. Un solo campo para todos los del chat. La búsqueda encuentra contactos y usuarios de Bridge por nombre, correo o celular; cada persona que eliges pasa de inmediato al campo. La X de una persona la quita. - Busca contactos y usuarios de Bridge a la vez - Por nombre, correo o celular - Cada persona elegida pasa de inmediato al campo Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat/2?lang=es ### Paso 3 · Elige la marca (solo con varias marcas) Solo para empresas con varias marcas: eliges desde cuál escribes. Este paso aplica solo a las empresas que manejan varias marcas. Si es tu caso, elige la marca y su línea desde la que escribes: es obligatoria, nunca viene preseleccionada y el chat guarda la marca que elegiste. Con una sola marca, Bridge no te lo pregunta. - Solo para empresas con varias marcas - Obligatoria, nunca preseleccionada - El chat guarda la marca elegida Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat/3?lang=es ### Paso 4 · Elige cómo empezar Elige cómo será el primer contacto. Empieza por WhatsApp, Assist, Llamada o Email, en ese orden. Llamada y Email aparecen solo cuando están habilitados, y Assist y Llamada solo en un chat con un contacto. - WhatsApp, Assist, Llamada o Email - Llamada y Email solo si están habilitados - Assist y Llamada: solo con un contacto Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat/4?lang=es ### Paso 5 · El primer mensaje por WhatsApp El primer mensaje por WhatsApp a un contacto nuevo siempre es un template. Un contacto que nunca tuvo una conversación por WhatsApp empieza con un template. El cuadro de mensaje muestra el template que se enviará, con Cambiar template para elegir otro. Enviar template crea el chat. - El template aparece en el cuadro de mensaje - Cambiar template elige otro - Enviar template crea el chat Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat/5?lang=es ### Paso 6 · Nombre, privacidad y descartar Los últimos detalles son opcionales y nunca te detienen. Con dos personas o más el chat toma sus nombres; el nombre de la conversación es opcional y nunca bloquea el envío. Chat privado viene activado. Descartar borra el borrador sin crear nada. - Nombre de la conversación: opcional, nunca bloquea - Chat privado viene activado - Descartar borra el borrador Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat/6?lang=es ## Guías relacionadas - Anterior en Primeros pasos: [Liberar una conversación](https://help.bridge.new/md/bridge/release-chat.es.md): Cierra tu sesión con un contacto cuando terminas de atenderlo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/release-chat?lang=es - Siguiente en Primeros pasos: [Enviar un mensaje a varios contactos](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-send.es.md): Filtra tus contactos, selecciónalos y envíales un mensaje, a cada uno por el camino correcto. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-send?lang=es - Más en Conversaciones: [Conoce tus conversaciones](https://help.bridge.new/md/bridge/chats.es.md): Todas tus conversaciones con clientes y compañeros, en un solo lugar. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats?lang=es - Más en Conversaciones: [Liberar una conversación](https://help.bridge.new/md/bridge/release-chat.es.md): Cierra tu sesión con un contacto cuando terminas de atenderlo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/release-chat?lang=es - Más en Conversaciones: [Encontrar un chat](https://help.bridge.new/md/bridge/find-chat.es.md): Ubica cualquier conversación y ve qué necesita tu atención. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat?lang=es - Más en Conversaciones: [Responder a un cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/reply-customer.es.md): Escribe y envía tu respuesta por el canal correcto, desde el cuadro del chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/reply-customer?lang=es - Más en Conversaciones: [Ver la información del cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/chat-info.es.md): Consulta y corrige los datos del cliente, sus otros chats y todo lo que se compartió en la conversación. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chat-info?lang=es - Más en Conversaciones: [Llamar o agendar una reunión](https://help.bridge.new/md/bridge/calls-meetings.es.md): Llama a un contacto por WhatsApp o por teléfono, o agenda una reunión, sin salir del chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings?lang=es - Más en Conversaciones: [Enviar un mensaje a varios contactos](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-send.es.md): Filtra tus contactos, selecciónalos y envíales un mensaje, a cada uno por el camino correcto. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-send?lang=es