Recorrido por pantalla · Bridge
Conoce tus conversaciones
Todas tus conversaciones con clientes y compañeros, en un solo lugar.
- Pantalla
- Chats
- Sección
- Conversaciones
- Pasos
- 6
- Primeros pasos
- 1 de 8
- Actualizada
También se busca como: chats, mensajes, conversaciones, bandeja de entrada, clientes, compañeros
Abriste el paso 1: Contactos y compañeros de un vistazo
Cómo funciona Chats
Todas tus conversaciones con contactos y con tu equipo, en un solo lugar
Chats reúne en una sola lista tus conversaciones con contactos y los chats internos con tus compañeros. Encuentra cualquier chat en segundos, ve lo que aún no has leído y responde por el canal de cada chat sin salir de la pantalla.
- Quién es quién al instante
- Cualquier chat en segundos
- Los no leídos resaltan
- Responde por el canal correcto
Pasos
Paso 1 de 6
Contactos y compañeros de un vistazo
El color de cada avatar te dice quién está en el chat.
Los avatares violeta son contactos: las personas y empresas que atiendes. Los azules son usuarios de Bridge, tus compañeros. Cada chat toma el color de quienes participan: violeta si hay un contacto, azul si es un chat interno entre compañeros. Con varias personas, un solo círculo se reparte entre ellas.
- Avatar violeta: un contacto
- Avatar azul: un compañero en Bridge
- Círculo dividido: varias personas en el chat
Paso 2 de 6
Todos tus chats en una lista
Todos tus chats en una lista, ordenados por sección.
Los chats fijados quedan arriba y el resto sigue debajo, en Chats, cada grupo con su total. Cada fila muestra el último mensaje, su hora y cuántos mensajes no has leído. Haz clic en una fila para abrir el chat; el chat abierto queda resaltado. Nuevo contacto y Nuevo chat, junto al título, agregan un contacto o inician un chat.
- Primero Fijados, luego Bridge y tus secciones
- Cada fila: último mensaje, hora y no leídos
- Nuevo contacto y Nuevo chat, junto al título
Paso 3 de 6
Encuentra el chat que necesitas
Encuentra cualquier chat o contacto en segundos.
Los filtros muestran Todos los chats, los No leídos, los chats con Contactos o Mi equipo, tus chats con compañeros. La búsqueda acota la lista mientras escribes un nombre, sin importar tildes ni mayúsculas, y se combina con el filtro elegido.
- Filtra por Todos, No leídos, Contactos o Mi equipo
- Busca chats y contactos por nombre
- La búsqueda y el filtro se combinan
Paso 4 de 6
Todo sobre el chat abierto
El chat abierto: con quién hablas y todos los mensajes.
El encabezado muestra con quién hablas y los datos del contacto, como teléfono y correo. A la derecha están Notes AI, Buscar, Tareas, Llamadas y reuniones y Más opciones. Debajo, los mensajes del contacto aparecen a la izquierda y los tuyos a la derecha, cada uno con su canal y su hora; las marcas en los tuyos indican si se envió o se leyó. Las notas privadas, que solo ve tu equipo, aparecen en ámbar con un candado.
- Encabezado: con quién hablas y sus datos
- Sus mensajes a la izquierda, los tuyos a la derecha
- Notas privadas en ámbar: solo las ve tu equipo
Paso 5 de 6
Responde por el canal del chat
Escribe tu respuesta en el cuadro de abajo.
Escribe en el cuadro de abajo. Bajo el texto se indica por dónde sale el mensaje, Por WhatsApp, Por correo o Chat interno, según el chat abierto, con Adjuntar y Template al lado. Haz clic en Enviar o pulsa Ctrl + Enter: el mensaje se suma al final del chat y pasa a ser el último de la lista.
- Elige el canal junto a las herramientas
- Adjunta, agrega emoji, formato o un template
- Sin texto, el micrófono graba una nota de voz
Paso 6 de 6
Tu menú, tu estado y esta guía
El menú te lleva por Bridge; Ayuda siempre está al pie.
En Chats el menú se recoge en íconos para darle más espacio a la conversación; pasa el puntero por encima para abrirlo sobre la pantalla. Tu avatar, al pie del menú, abre tu estado, el idioma y la apariencia de Bridge. Ayuda, al pie del menú, vuelve a abrir esta guía en cualquier momento.
- Pasa el puntero por el menú para abrirlo
- Tu avatar: estado, idioma y apariencia
- Ayuda: esta guía y el centro de ayuda