# Conoce tus conversaciones > Todas tus conversaciones con clientes y compañeros, en un solo lugar. - Tipo: Recorrido por pantalla - App: Bridge - Pantalla: Chats - Sección: Conversaciones - Primeros pasos · 1 de 8 - También se busca como: chats, mensajes, conversaciones, bandeja de entrada, clientes, compañeros - Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats?lang=es - Markdown: https://help.bridge.new/md/bridge/chats.es.md Todas tus conversaciones con contactos y con tu equipo, en un solo lugar Chats reúne en una sola lista tus conversaciones con contactos y los chats internos con tus compañeros. Encuentra cualquier chat en segundos, ve lo que aún no has leído y responde por el canal de cada chat sin salir de la pantalla. ## Qué puedes hacer - Quién es quién al instante - Cualquier chat en segundos - Los no leídos resaltan - Responde por el canal correcto ## Pasos ### Paso 1 · Contactos y compañeros de un vistazo El color de cada avatar te dice quién está en el chat. Los avatares violeta son contactos: las personas y empresas que atiendes. Los azules son usuarios de Bridge, tus compañeros. Cada chat toma el color de quienes participan: violeta si hay un contacto, azul si es un chat interno entre compañeros. Con varias personas, un solo círculo se reparte entre ellas. - Avatar violeta: un contacto - Avatar azul: un compañero en Bridge - Círculo dividido: varias personas en el chat Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/1?lang=es ### Paso 2 · Todos tus chats en una lista Todos tus chats en una lista, ordenados por sección. Los chats fijados quedan arriba y el resto sigue debajo, en Chats, cada grupo con su total. Cada fila muestra el último mensaje, su hora y cuántos mensajes no has leído. Haz clic en una fila para abrir el chat; el chat abierto queda resaltado. Nuevo contacto y Nuevo chat, junto al título, agregan un contacto o inician un chat. - Primero Fijados, luego Bridge y tus secciones - Cada fila: último mensaje, hora y no leídos - Nuevo contacto y Nuevo chat, junto al título Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/2?lang=es ### Paso 3 · Encuentra el chat que necesitas Encuentra cualquier chat o contacto en segundos. Los filtros muestran Todos los chats, los No leídos, los chats con Contactos o Mi equipo, tus chats con compañeros. La búsqueda acota la lista mientras escribes un nombre, sin importar tildes ni mayúsculas, y se combina con el filtro elegido. - Filtra por Todos, No leídos, Contactos o Mi equipo - Busca chats y contactos por nombre - La búsqueda y el filtro se combinan Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/3?lang=es ### Paso 4 · Todo sobre el chat abierto El chat abierto: con quién hablas y todos los mensajes. El encabezado muestra con quién hablas y los datos del contacto, como teléfono y correo. A la derecha están Notes AI, Buscar, Tareas, Llamadas y reuniones y Más opciones. Debajo, los mensajes del contacto aparecen a la izquierda y los tuyos a la derecha, cada uno con su canal y su hora; las marcas en los tuyos indican si se envió o se leyó. Las notas privadas, que solo ve tu equipo, aparecen en ámbar con un candado. - Encabezado: con quién hablas y sus datos - Sus mensajes a la izquierda, los tuyos a la derecha - Notas privadas en ámbar: solo las ve tu equipo Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/4?lang=es ### Paso 5 · Responde por el canal del chat Escribe tu respuesta en el cuadro de abajo. Escribe en el cuadro de abajo. Bajo el texto se indica por dónde sale el mensaje, Por WhatsApp, Por correo o Chat interno, según el chat abierto, con Adjuntar y Template al lado. Haz clic en Enviar o pulsa Ctrl + Enter: el mensaje se suma al final del chat y pasa a ser el último de la lista. - Elige el canal junto a las herramientas - Adjunta, agrega emoji, formato o un template - Sin texto, el micrófono graba una nota de voz Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/5?lang=es ### Paso 6 · Tu menú, tu estado y esta guía El menú te lleva por Bridge; Ayuda siempre está al pie. En Chats el menú se recoge en íconos para darle más espacio a la conversación; pasa el puntero por encima para abrirlo sobre la pantalla. Tu avatar, al pie del menú, abre tu estado, el idioma y la apariencia de Bridge. Ayuda, al pie del menú, vuelve a abrir esta guía en cualquier momento. - Pasa el puntero por el menú para abrirlo - Tu avatar: estado, idioma y apariencia - Ayuda: esta guía y el centro de ayuda Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/6?lang=es ## Guías relacionadas - Tareas de esta pantalla: [Liberar una conversación](https://help.bridge.new/md/bridge/release-chat.es.md): Cierra tu sesión con un contacto cuando terminas de atenderlo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/release-chat?lang=es - Siguiente en Primeros pasos: [Encontrar un chat](https://help.bridge.new/md/bridge/find-chat.es.md): Ubica cualquier conversación y ve qué necesita tu atención. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat?lang=es - Más en Conversaciones: [Iniciar una conversación nueva](https://help.bridge.new/md/bridge/newchat.es.md): Escríbele a un contacto por primera vez, con las personas y la línea correctas. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat?lang=es - Más en Conversaciones: [Encontrar un chat](https://help.bridge.new/md/bridge/find-chat.es.md): Ubica cualquier conversación y ve qué necesita tu atención. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat?lang=es - Más en Conversaciones: [Responder a un cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/reply-customer.es.md): Escribe y envía tu respuesta por el canal correcto, desde el cuadro del chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/reply-customer?lang=es - Más en Conversaciones: [Ver la información del cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/chat-info.es.md): Consulta y corrige los datos del cliente, sus otros chats y todo lo que se compartió en la conversación. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chat-info?lang=es - Más en Conversaciones: [Llamar o agendar una reunión](https://help.bridge.new/md/bridge/calls-meetings.es.md): Llama a un contacto por WhatsApp o por teléfono, o agenda una reunión, sin salir del chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings?lang=es - Más en Conversaciones: [Enviar un mensaje a varios contactos](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-send.es.md): Filtra tus contactos, selecciónalos y envíales un mensaje, a cada uno por el camino correcto. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-send?lang=es