Tarea · Bridge
Encontrar un chat
Ubica cualquier conversación y ve qué necesita tu atención.
- Pantalla
- Chats
- Sección
- Conversaciones
- Pasos
- 7
- Primeros pasos
- 2 de 8
- Actualizada
También se busca como: buscar, encontrar, chat, conversación, no leídos, sin leer, filtros, esperando respuesta, lista de chats
Abriste el paso 2: Recorre la lista por secciones
Qué puedes hacer
Ubica cualquier conversación y ve qué necesita tu atención.
Chats reúne tus conversaciones en una lista ordenada por secciones. Aprende a abrirla, a ver qué está sin leer y quién espera respuesta, y a encontrar cualquier chat con la búsqueda y los filtros.
- Chats, desde el menú
- La lista, por secciones
- Lo pendiente, a la vista
- Búsqueda y filtros
Pasos
Paso 1 de 7
Abre Chats
Chats está en el menú de la izquierda, en Conversaciones.
En el menú de la izquierda, Chats es el primer ítem de Conversaciones. En esta pantalla el menú se recoge en íconos para darle espacio a la conversación; pasa el puntero por encima para ver los nombres y haz clic en Chats.
- Haz clic en Chats, en Conversaciones
- El menú se recoge en íconos
- Pasa el puntero para ver los nombres
Paso 2 de 7
Recorre la lista por secciones
Todos tus chats, en una lista ordenada por secciones.
La lista se ordena por secciones: primero Fijados, luego Bridge, con Notificaciones y Briefings, y después tus secciones, como Contactos y Equipo, más las que crees. Cada sección muestra cuántos chats tiene y cuántos están sin leer, y se contrae o se abre con su flecha. Cada fila muestra el nombre, el último mensaje y su hora. Los chats liberados y archivados quedan al final, en secciones contraídas.
- Primero Fijados, luego Bridge
- Después tus secciones: Contactos, Equipo y las tuyas
- Cada sección muestra su total y se contrae
Paso 3 de 7
Detecta lo que no has leído
Lo que aún no has leído se ve de inmediato.
Un chat con mensajes sin leer muestra un contador azul con su número, y la vista previa del último mensaje se ve más oscura. El encabezado de cada sección suma sus chats sin leer. Al abrir el chat, se marca como leído; desde el menú de la fila puedes marcarlo de nuevo como no leído.
- Contador azul: mensajes sin leer
- La vista previa se ve más oscura
- Al abrir el chat, se marca como leído
Paso 4 de 7
Atiende primero a quien espera
Las filas avisan cuando un contacto lleva tiempo esperando.
Cuando un contacto espera tu respuesta, la fila muestra cuánto tiempo lleva esperando en lugar de la hora, con una línea de color a la izquierda: amarilla cuando la espera está por vencer y roja cuando ya venció. Al responder, el aviso desaparece.
- La hora cambia por el tiempo de espera
- Amarillo: por vencer; rojo: vencida
- Tu respuesta quita el aviso
Paso 5 de 7
Busca un chat
Encuentra cualquier chat escribiendo parte de su nombre.
Escribe en Buscar chats y contactos: la lista se acota mientras escribes y encuentra el chat por su nombre, el de sus participantes, la empresa o el último mensaje, sin importar tildes ni mayúsculas. Si nada coincide, la lista lo indica.
- Escribe en Buscar chats y contactos
- Por chat, participante, empresa o mensaje
- Sin importar tildes ni mayúsculas
Paso 6 de 7
Filtra la lista
Los filtros dejan en la lista solo lo que buscas.
Bajo la búsqueda, los filtros muestran Todos los chats, solo los No leídos, los chats con Contactos o los de Mi equipo, que son tus chats con compañeros. Los chats de Bridge aparecen en Todos y en No leídos. El filtro se combina con la búsqueda.
- Todos, No leídos, Contactos o Mi equipo
- Mi equipo: tus chats con compañeros
- El filtro se combina con la búsqueda
Paso 7 de 7
Abre el chat y mira con quién hablas
Al abrir un chat, el encabezado te dice con quién hablas.
Haz clic en una fila para abrir el chat; la fila queda resaltada. El encabezado muestra el avatar y el nombre y, debajo, los datos del contacto, como su teléfono y su correo; en un grupo, los participantes, y con más de dos, +N muestra el resto. El nombre abre la información del chat. Lo siguiente: Responder a un cliente.
- Haz clic en la fila para abrir el chat
- El encabezado: nombre y datos del contacto
- Lo siguiente: Responder a un cliente