# Criar um template do WhatsApp > Crie um template do WhatsApp e envie-o para aprovação para iniciar conversas. - Tipo: Tarefa - App: Console de administração - Tela: Modelos - Seção: Configurações gerais - Primeiros passos · 6 de 6 - Também buscado como: template, templates, modelo, template do WhatsApp, criar template, novo template, mensagem aprovada, aprovação do WhatsApp, Meta, variáveis, categoria, marketing, utilidade, idiomas, iniciar conversa - Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template?lang=pt - Markdown: https://help.bridge.new/md/console/whatsapp-template.pt.md Crie um template do WhatsApp e envie-o para aprovação para iniciar conversas. Um template do WhatsApp é uma mensagem que o WhatsApp aprova e que sua equipe usa para iniciar ou retomar uma conversa. Você define um nome, uma categoria e os idiomas, escreve a mensagem com variáveis e a envia para aprovação. Aprenda a fazer isso em 12 passos. ## O que você pode fazer - Nome, categoria e etiquetas - Uma mensagem por idioma - Variáveis que personalizam - Aprovação do WhatsApp ## Passos ### Passo 1 · Abra Criar template Os templates do WhatsApp são criados na própria aba de Modelos. No console, entre em Modelos, em Configurações gerais, e escolha a aba Templates do WhatsApp. A página também reúne os templates rápidos, textos internos que sua equipe insere com um atalho em uma conversa já aberta. Clique em Criar template, na linha da conta do WhatsApp Business. Abre-se o painel Novo template, com o editor à esquerda e a pré-visualização à direita. Nada é salvo nem enviado até você criá-lo. - Modelos › Templates do WhatsApp › Criar template - Os templates rápidos têm sua própria aba - Nada é salvo até você criá-lo Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/1?lang=pt ### Passo 2 · Dê um nome O nome do template é o que sua equipe vê. Em Informações do template, digite o Nome do template, por exemplo Boas-vindas de primavera. Só sua equipe vê esse nome. O Nome do template no WhatsApp é criado automaticamente a partir dele, com minúsculas, números e sublinhados, e não pode ser editado. - Nome do template: só sua equipe vê - O nome no WhatsApp é criado sozinho - Esse nome não pode ser editado Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/2?lang=pt ### Passo 3 · Escolha a categoria A categoria define como o WhatsApp analisa e cobra o template. Todo template do WhatsApp tem uma categoria. Em Categoria do WhatsApp, escolha Marketing, para ofertas e convites, ou Utilidade, para confirmações e atualizações. O WhatsApp analisa e cobra cada categoria de forma diferente. A categoria não pode ser alterada depois que o WhatsApp registra o template. - Marketing: ofertas e convites - Utilidade: confirmações e atualizações - Fixa depois que o WhatsApp registra Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/3?lang=pt ### Passo 4 · Adicione etiquetas e equipes As etiquetas agrupam os templates e as equipes definem quem os vê. Em Etiquetas, abra a lista e marque as que se aplicam. As etiquetas agrupam os templates na biblioteca e na caixa de mensagem, e são as mesmas em todo o espaço de trabalho. As etiquetas com cadeado vêm com cada espaço de trabalho e não podem ser alteradas, como Iniciar com um cliente, Iniciar com um lead e Reengajamento. Em Disponível para, escolha as equipes que veem o template na caixa de mensagem; se deixar vazio, todos o veem. - As mesmas etiquetas em todo o espaço - As que têm cadeado não mudam - Disponível para vazio: todos veem Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/4?lang=pt ### Passo 5 · Adicione os idiomas Cada idioma é uma versão do mesmo template. Em Configurar mensagem, o template começa com um idioma, marcado como Padrão. Para adicionar outro, clique em Adicionar idioma e busque-o; a lista tem só idiomas principais, sem variantes regionais. Cada idioma é uma versão separada do template, com o mesmo nome: a mensagem, os botões e os exemplos são escritos separadamente, e o WhatsApp analisa cada idioma separadamente. Com dois idiomas ou mais, aparece o seletor Padrão: o Bridge envia a versão no idioma do contato e, se ela não existir, a padrão. - Só idiomas principais, com busca - O primeiro é o padrão - Cada idioma tem sua própria mensagem Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/5?lang=pt ### Passo 6 · Escreva a mensagem O corpo é a mensagem que o contato recebe. Em Corpo da mensagem, escreva o texto, com até 1.024 caracteres, usando negrito, itálico, tachado ou emojis se precisar. Com Variável você insere dados que o Bridge preenche a cada envio: do Destinatário, como o nome; do Remetente, o usuário do Bridge que envia; ou o Nome da organização. O texto não pode começar nem terminar com uma variável: se isso acontecer, o erro aparece enquanto você digita e Enviar para aprovação fica desativado até você corrigir. - Até 1.024 caracteres - Variável: Destinatário, Remetente ou Organização - Não comece nem termine com uma variável Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/6?lang=pt ### Passo 7 · Crie sua própria variável Uma variável própria leva um dado que o usuário digita ou a API envia. Para um dado que o Bridge não tem, abra Variável e escolha Criar variável personalizada. Digite o Nome da variável, com minúsculas, números e sublinhados, e o Texto padrão, que é obrigatório. O usuário digita o valor na caixa de mensagem, ou a API o envia; se chegar vazio, é usado o texto padrão. Suas variáveis aparecem em Variáveis personalizadas (API ou usuário), abaixo da mensagem, onde você pode copiá-las, editá-las ou excluí-las. - Nome: minúsculas, números e sublinhados - O texto padrão é obrigatório - Copie, edite ou exclua no quadro dela Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/7?lang=pt ### Passo 8 · Adicione cabeçalho, rodapé e botões Cabeçalho, rodapé e botões completam a mensagem. Essas partes são opcionais. Em Cabeçalho, escolha Nenhum, Texto, Imagem, Vídeo ou Documento. Em Rodapé, escreva uma linha curta abaixo da mensagem, sem links, com até 60 caracteres. Em Botões, use Adicionar botão para incluir até 10, como Resposta rápida, Visitar site ou Ligar para um número. - Cabeçalho: texto, imagem, vídeo ou documento - Rodapé: uma linha, sem links - Até 10 botões Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/8?lang=pt ### Passo 9 · Dê exemplos e confira a pré-visualização Os exemplos permitem ler a mensagem como o contato a verá. Em Exemplos para a pré-visualização, digite um valor de exemplo para cada variável usada. Os exemplos servem só para a pré-visualização e para a análise do WhatsApp, e não chegam a nenhum contato. À direita, a Pré-visualização mostra a mensagem como o contato a recebe; o botão Exemplos alterna entre os valores de exemplo e as variáveis. Ela é indicativa: varia conforme o dispositivo. - Um exemplo por variável - Só para a pré-visualização e a análise - Exemplos: valores ou variáveis Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/9?lang=pt ### Passo 10 · Envie para aprovação Um só clique cria o template e o envia ao WhatsApp. Clique em Enviar para aprovação. Essa ação cria o template e envia ao WhatsApp o idioma que está na tela. Se faltar algo, uma janela lista o que você precisa resolver antes de enviar. Ao enviar, o aviso Template criado e enviado para aprovação confirma, e esse idioma passa para Em análise. Os outros idiomas são enviados no mesmo editor, com Enviar para análise. Cancelar fecha o painel; se você mudou algo, o Bridge pergunta antes de descartar. - Cria o template e envia o idioma da tela - Esse idioma passa para Em análise - Os outros, com Enviar para análise Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/10?lang=pt ### Passo 11 · Acompanhe a aprovação O WhatsApp decide cada idioma; a lista mostra o status. O template aparece na lista de Templates do WhatsApp, com uma linha por idioma. A coluna Aprovação mostra a decisão do WhatsApp para cada idioma: Em análise, Aprovado, Rejeitado, Pausado ou Não enviado. Só idiomas aprovados podem ser enviados. Se o WhatsApp rejeitar um idioma, o que ele disse aparece ao passar o cursor pelo status: abra o template, corrija e envie de novo. A coluna Sincronização indica se o Bridge tem a cópia mais recente do WhatsApp. - Uma linha por idioma - Só idiomas aprovados podem ser enviados - Se rejeitado, você vê o que o WhatsApp disse Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/11?lang=pt ### Passo 12 · Ative, oculte ou exclua Ocultar não apaga o template; excluí-lo do WhatsApp, sim. O botão Ativo mostra ou oculta o template para as pessoas no Bridge e vale para todos os idiomas. Um template inativo continua existindo no WhatsApp, então a API ainda pode enviá-lo. Para removê-lo de vez, use Excluir do WhatsApp no menu da linha: exclui o idioma daquela linha e não pode ser desfeito. Se for o último idioma, o template inteiro é excluído, e o nome de um template aprovado não pode ser reutilizado por 30 dias. Quando o WhatsApp aprovar, sua equipe o encontra no Bridge, no botão Templates do chat. - Inativo: oculto no Bridge, segue no WhatsApp - Excluir do WhatsApp não pode ser desfeito - Aprovado, sua equipe o usa no chat Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/12?lang=pt ## Guias relacionados - Anterior em Primeiros passos: [Conectar o WhatsApp e adicionar uma linha](https://help.bridge.new/md/console/whatsapp-lines.pt.md): Conecte a conta do WhatsApp Business da sua empresa a este espaço de trabalho e deixe as linhas dela prontas. · Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-lines?lang=pt - Mais em Configurações gerais: [Conheça as pessoas do seu espaço de trabalho](https://help.bridge.new/md/console/users.pt.md): Quem trabalha no Bridge, sua licença, seu acesso e suas equipes. · Abrir: https://help.bridge.new/console/users?lang=pt - Mais em Configurações gerais: [Conheça seus contatos](https://help.bridge.new/md/console/contacts.pt.md): Seus clientes e prospects, e quem pode vê-los. · Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts?lang=pt - Mais em Configurações gerais: [Importar contatos](https://help.bridge.new/md/console/contacts-import.pt.md): Adicione muitos contatos de uma vez a partir de uma planilha, sem duplicados. · Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts-import?lang=pt - Mais em Configurações gerais: [Criar um atributo de contato](https://help.bridge.new/md/console/contacts-attribute.pt.md): Guarde suas próprias informações de cada contato, como Tipo de cliente ou Data de renovação. · Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts-attribute?lang=pt - Mais em Configurações gerais: [Escolher quem vê os contatos](https://help.bridge.new/md/console/contacts-access.pt.md): Decida quem pode criar contatos e quais contatos cada pessoa vê. · Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts-access?lang=pt - Mais em Configurações gerais: [Conheça as regras e os horários da sua equipe](https://help.bridge.new/md/console/rules.pt.md): Como sua equipe escreve e quando responde. · Abrir: https://help.bridge.new/console/rules?lang=pt