# Créer un modèle WhatsApp > Créez un modèle WhatsApp et envoyez-le pour approbation afin de démarrer des conversations. - Type: Tâche - Application: Console d’administration - Écran: Modèles - Section: Paramètres généraux - Premiers pas · 6 sur 6 - Aussi recherché comme: modèle, modèles, modèle WhatsApp, template, créer un modèle, nouveau modèle, message approuvé, approbation WhatsApp, Meta, variables, catégorie, marketing, utilitaire, langues, démarrer une conversation - Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template?lang=fr - Markdown: https://help.bridge.new/md/console/whatsapp-template.fr.md Créez un modèle WhatsApp et envoyez-le pour approbation afin de démarrer des conversations. Un modèle WhatsApp est un message approuvé par WhatsApp que votre équipe utilise pour démarrer ou relancer une conversation. Vous lui donnez un nom, une catégorie et ses langues, rédigez le message avec des variables et l’envoyez pour approbation. Apprenez à le faire en 12 étapes. ## Ce que vous pouvez faire - Nom, catégorie et étiquettes - Un message par langue - Des variables qui personnalisent - L’approbation de WhatsApp ## Étapes ### Étape 1 · Ouvrez Créer un modèle Les modèles WhatsApp se créent dans leur propre onglet de Modèles. Dans la console, allez dans Modèles, sous Paramètres généraux, et choisissez l’onglet Modèles WhatsApp. La page contient aussi les modèles rapides, des textes internes que votre équipe insère avec un raccourci dans une conversation déjà ouverte. Cliquez sur Créer un modèle, dans la ligne du compte WhatsApp Business. Le panneau Nouveau modèle s’ouvre, avec l’éditeur à gauche et l’aperçu à droite. Rien n’est enregistré ni envoyé tant que vous ne le créez pas. - Modèles › Modèles WhatsApp › Créer un modèle - Les modèles rapides ont leur propre onglet - Rien n’est enregistré avant la création Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/1?lang=fr ### Étape 2 · Donnez-lui un nom Le nom du modèle est celui que voit votre équipe. Dans Informations du modèle, saisissez le Nom du modèle, par exemple Bienvenue de printemps. Seule votre équipe voit ce nom. Le Nom du modèle dans WhatsApp est créé automatiquement à partir de lui, en minuscules, chiffres et tirets bas, et ne peut pas être modifié. - Nom du modèle : visible par votre équipe seulement - Le nom WhatsApp est créé pour vous - Ce nom ne peut pas être modifié Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/2?lang=fr ### Étape 3 · Choisissez la catégorie La catégorie détermine comment WhatsApp examine et facture le modèle. Chaque modèle WhatsApp a une catégorie. Dans Catégorie WhatsApp, choisissez Marketing, pour les offres et les invitations, ou Utilitaire, pour les confirmations et les mises à jour. WhatsApp examine et facture chaque catégorie différemment. La catégorie ne peut plus être modifiée une fois le modèle enregistré par WhatsApp. - Marketing : offres et invitations - Utilitaire : confirmations et mises à jour - Fixe une fois enregistré par WhatsApp Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/3?lang=fr ### Étape 4 · Ajoutez des étiquettes et des équipes Les étiquettes regroupent les modèles et les équipes décident qui les voit. Dans Étiquettes, ouvrez la liste et cochez celles qui conviennent. Les étiquettes regroupent les modèles dans la bibliothèque et dans la zone de saisie, et elles sont les mêmes dans tout l’espace de travail. Les étiquettes avec un cadenas sont fournies avec chaque espace de travail et ne peuvent pas être modifiées, comme Démarrer avec un client, Démarrer avec un prospect et Réengagement. Dans Disponible pour, choisissez les équipes qui voient le modèle dans leur zone de saisie ; si vous laissez vide, tout le monde le voit. - Les mêmes étiquettes dans tout l’espace - Celles avec un cadenas ne changent pas - Disponible pour vide : tout le monde le voit Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/4?lang=fr ### Étape 5 · Ajoutez les langues Chaque langue est une version du même modèle. Dans Configurer le message, le modèle commence avec une langue, marquée Par défaut. Pour en ajouter une autre, cliquez sur Ajouter une langue et recherchez-la ; la liste ne contient que les langues principales, sans variantes régionales. Chaque langue est une version distincte du modèle, avec le même nom : son message, ses boutons et ses exemples s’écrivent séparément, et WhatsApp examine chaque langue séparément. À partir de deux langues, le sélecteur Par défaut apparaît : Bridge envoie la version dans la langue du contact et, s’il n’y en a pas, la version par défaut. - Langues principales uniquement, avec recherche - La première est la langue par défaut - Chaque langue a son propre message Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/5?lang=fr ### Étape 6 · Rédigez le message Le corps est le message que reçoit le contact. Dans Corps du message, rédigez le texte, jusqu’à 1 024 caractères, avec du gras, de l’italique, du barré ou des emojis si besoin. Avec Variable, vous insérez des données que Bridge remplit à chaque envoi : du Destinataire, comme son prénom ; de l’Expéditeur, l’utilisateur Bridge qui envoie ; ou le Nom de l’organisation. Le texte ne peut ni commencer ni se terminer par une variable : dans ce cas, l’erreur s’affiche pendant la saisie et Envoyer pour approbation reste désactivé jusqu’à la correction. - Jusqu’à 1 024 caractères - Variable : Destinataire, Expéditeur ou Organisation - Ni début ni fin par une variable Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/6?lang=fr ### Étape 7 · Créez votre propre variable Votre propre variable transporte une donnée saisie par l’utilisateur ou envoyée par l’API. Pour une donnée que Bridge n’a pas, ouvrez Variable et choisissez Créer une variable personnalisée. Saisissez le Nom de la variable, en minuscules, chiffres et tirets bas, et le Texte par défaut, obligatoire. L’utilisateur saisit la valeur dans la zone de saisie, ou l’API l’envoie ; si elle arrive vide, le texte par défaut est utilisé. Vos variables apparaissent dans Variables personnalisées (API ou utilisateur), sous le message, où vous pouvez les copier, les modifier ou les supprimer. - Nom : minuscules, chiffres et tirets bas - Le texte par défaut est obligatoire - Copiez, modifiez ou supprimez-la dans son encadré Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/7?lang=fr ### Étape 8 · Ajoutez en-tête, pied de page et boutons En-tête, pied de page et boutons complètent le message. Ces parties sont facultatives. Dans En-tête, choisissez Aucun, Texte, Image, Vidéo ou Document. Dans Pied de page, écrivez une ligne courte sous le message, sans lien, jusqu’à 60 caractères. Dans Boutons, utilisez Ajouter un bouton pour en ajouter jusqu’à 10, comme Réponse rapide, Visiter le site web ou Appeler un numéro. - En-tête : texte, image, vidéo ou document - Pied de page : une ligne, sans lien - Jusqu’à 10 boutons Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/8?lang=fr ### Étape 9 · Donnez des exemples et vérifiez l’aperçu Les exemples permettent de lire le message tel que le contact le verra. Dans Exemples pour l’aperçu, saisissez une valeur d’exemple pour chaque variable utilisée. Les exemples servent uniquement à l’aperçu et à l’examen de WhatsApp, et n’atteignent aucun contact. À droite, l’Aperçu montre le message tel que le contact le reçoit ; l’interrupteur Exemples alterne entre les valeurs d’exemple et les variables. Il est indicatif : il varie selon l’appareil. - Un exemple par variable - Uniquement pour l’aperçu et l’examen - Exemples : valeurs ou variables Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/9?lang=fr ### Étape 10 · Envoyez-le pour approbation Un seul clic crée le modèle et l’envoie à WhatsApp. Cliquez sur Envoyer pour approbation. Cette action crée le modèle et envoie à WhatsApp la langue affichée. S’il manque quelque chose, une fenêtre liste les points à résoudre avant l’envoi. Après l’envoi, l’avis Modèle créé et envoyé pour approbation le confirme et cette langue passe à En cours d’examen. Les autres langues s’envoient depuis le même éditeur, avec Envoyer pour examen. Annuler ferme le panneau ; si vous avez modifié quelque chose, Bridge demande avant de l’abandonner. - Crée le modèle et envoie la langue affichée - Cette langue passe à En cours d’examen - Les autres, avec Envoyer pour examen Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/10?lang=fr ### Étape 11 · Suivez l’approbation WhatsApp décide pour chaque langue ; la liste affiche son statut. Le modèle apparaît dans la liste des Modèles WhatsApp, avec une ligne par langue. La colonne Approbation affiche la décision de WhatsApp pour chaque langue : En cours d’examen, Approuvé, Refusé, En pause ou Non soumis. Seules les langues approuvées peuvent être envoyées. Si WhatsApp refuse une langue, son commentaire s’affiche au survol du statut : ouvrez le modèle, corrigez-le et renvoyez-le. La colonne Synchro indique si Bridge a la dernière copie de WhatsApp. - Une ligne par langue - Seules les langues approuvées s’envoient - En cas de refus, le commentaire de WhatsApp s’affiche Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/11?lang=fr ### Étape 12 · Activez, masquez ou supprimez-le Masquer ne supprime pas le modèle ; le supprimer de WhatsApp, si. L’interrupteur Actif affiche ou masque le modèle pour les personnes dans Bridge et s’applique à toutes ses langues. Un modèle inactif existe toujours dans WhatsApp, l’API peut donc encore l’envoyer. Pour le retirer définitivement, utilisez Supprimer de WhatsApp dans le menu de la ligne : cela supprime la langue de cette ligne, de façon irréversible. S’il s’agit de la dernière langue, tout le modèle est supprimé, et le nom d’un modèle approuvé ne peut pas être réutilisé pendant 30 jours. Une fois approuvé par WhatsApp, votre équipe le trouve dans Bridge, sous le bouton Modèles du chat. - Inactif : masqué dans Bridge, toujours dans WhatsApp - Supprimer de WhatsApp est irréversible - Une fois approuvé, votre équipe l’utilise dans le chat Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template/12?lang=fr ## Guides associés - Précédent dans Premiers pas: [Connecter WhatsApp et ajouter une ligne](https://help.bridge.new/md/console/whatsapp-lines.fr.md): Connectez le compte WhatsApp Business de votre entreprise à cet espace de travail et préparez ses lignes. · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-lines?lang=fr - Plus dans Paramètres généraux: [Découvrez les personnes de votre espace de travail](https://help.bridge.new/md/console/users.fr.md): Qui travaille dans Bridge, sa licence, son accès et ses équipes. · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/users?lang=fr - Plus dans Paramètres généraux: [Découvrez vos contacts](https://help.bridge.new/md/console/contacts.fr.md): Vos clients et prospects, et qui peut les voir. · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/contacts?lang=fr - Plus dans Paramètres généraux: [Importer des contacts](https://help.bridge.new/md/console/contacts-import.fr.md): Ajoutez de nombreux contacts à la fois depuis un tableur, sans doublons. · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/contacts-import?lang=fr - Plus dans Paramètres généraux: [Créer un attribut de contact](https://help.bridge.new/md/console/contacts-attribute.fr.md): Gardez vos propres informations sur chaque contact, comme Type de client ou Date de renouvellement. · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/contacts-attribute?lang=fr - Plus dans Paramètres généraux: [Choisir qui voit les contacts](https://help.bridge.new/md/console/contacts-access.fr.md): Décidez qui peut créer des contacts et quels contacts chaque personne voit. · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/contacts-access?lang=fr - Plus dans Paramètres généraux: [Découvrez les règles et horaires de votre équipe](https://help.bridge.new/md/console/rules.fr.md): Comment votre équipe écrit et quand elle répond. · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/rules?lang=fr