# Déconnecter ou désinstaller HubSpot > Arrêtez l’intégration HubSpot sans perdre de données - Type: Tâche - Application: Console d’administration - Écran: CRM - Section: Intégration HubSpot - Aussi recherché comme: déconnecter hubspot, désinstaller, supprimer l’intégration, resync, connected apps, données, confidentialité, rgpd, gdpr, supprimer un contact, conservation, suppression des données, reconnecter - Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-disconnect?lang=fr - Markdown: https://help.bridge.new/md/console/hubspot-disconnect.fr.md Arrêtez l’intégration HubSpot sans perdre de données Déconnectez depuis Bridge ou désinstallez depuis HubSpot, voyez ce que deviennent les données dans chaque cas et comment Bridge gère les suppressions et la confidentialité. En 10 étapes. ## Ce que vous pouvez faire - Déconnexion depuis Resync - Désinstallation depuis HubSpot - Données conservées des deux côtés - Suppression de contacts et RGPD ## Étapes ### Étape 1 · Ouvrez l’onglet Overview La déconnexion commence dans l’onglet Overview. Dans la console d’administration de Bridge, ouvrez Connections › CRM puis l’onglet Overview. De là, vous pouvez déconnecter Bridge de HubSpot à tout moment. - Connections › CRM › Overview - Déconnectez quand vous le souhaitez Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-disconnect/1?lang=fr ### Étape 2 · Cliquez sur Resync et choisissez Disconnect Le flux Resync comprend la déconnexion. Cliquez sur Resync, en bas à droite. Le flux Resync propose trois options : tout resynchroniser, changer le compte HubSpot connecté ou déconnecter complètement. Sélectionnez Disconnect et confirmez. - Resync, en bas à droite - Choisissez Disconnect - Confirmez la déconnexion Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-disconnect/2?lang=fr ### Étape 3 · Sachez ce que deviennent les données Déconnecter ne supprime aucune donnée. À la déconnexion, la synchronisation en temps réel s’arrête immédiatement dans les deux sens. Les données déjà synchronisées vers HubSpot restent intactes dans HubSpot, et celles déjà synchronisées vers Bridge restent intactes dans Bridge. La déconnexion ne supprime aucune donnée dans aucun des deux systèmes. - La synchronisation s’arrête dans les deux sens - Les données restent intactes dans HubSpot et Bridge - Aucune donnée n’est supprimée Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-disconnect/3?lang=fr ### Étape 4 · Pensez à la reconnexion À la reconnexion, la configuration repart de zéro. Si vous déconnectez puis reconnectez le même compte HubSpot, la configuration précédente n’est pas conservée : correspondance des champs, réglages de synchronisation et activités. Vous devez refaire la configuration depuis le début, à partir de l’étape Connect CRM de l’assistant. - La configuration précédente n’est pas conservée - Correspondance, synchronisation et activités, à refaire Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-disconnect/4?lang=fr ### Étape 5 · Désinstallez Bridge depuis HubSpot Vous pouvez aussi désinstaller Bridge depuis HubSpot. Vous pouvez aussi désinstaller Bridge depuis votre portail HubSpot. Ouvrez Settings › Integrations › Connected Apps, repérez Bridge dans la liste des applications connectées, cliquez sur Actions › Uninstall app et confirmez la désinstallation. - Settings › Integrations › Connected Apps - Actions › Uninstall app - Confirmez la désinstallation Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-disconnect/5?lang=fr ### Étape 6 · Connaissez l’effet dans Bridge Bridge détecte la désinstallation tout seul. Quand vous désinstallez l’application, Bridge reçoit automatiquement une notification webhook de HubSpot. L’intégration est immédiatement marquée unsynced dans la console Bridge, la synchronisation en temps réel s’arrête dans les deux sens et les données déjà synchronisées restent intactes des deux côtés. Déconnecter depuis Bridge et désinstaller depuis HubSpot donnent le même résultat. - Notification webhook automatique - L’intégration apparaît unsynced - Même résultat que la déconnexion Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-disconnect/6?lang=fr ### Étape 7 · Comparez chaque cas Voici où en sont les données dans chaque cas. Quand vous déconnectez depuis Bridge ou désinstallez depuis HubSpot, les données HubSpot et Bridge sont conservées et la synchronisation s’arrête immédiatement. Quand un contact est retiré du périmètre de synchronisation, HubSpot supprime ses données, Bridge les conserve localement sans synchronisation et le contact sort de la synchronisation. - Déconnexion ou désinstallation : tout est conservé - Contact hors périmètre : Bridge le garde, non synchronisé Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-disconnect/7?lang=fr ### Étape 8 · Connaissez le webhook de suppression Bridge reçoit les suppressions de contacts de HubSpot. Pour respecter les réglementations sur la confidentialité, dont le RGPD, Bridge est abonné au webhook de suppression de contacts de HubSpot. L’abonnement actif utilise cette configuration : "subscriptionType": "object.deletion", "objectType": "contact" et "active": true. - Webhook de suppression de contacts - object.deletion · contact · active Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-disconnect/8?lang=fr ### Étape 9 · Sachez ce que fait Bridge d’un contact supprimé Une suppression dans HubSpot n’efface pas la conversation dans Bridge. À la réception du webhook de suppression, Bridge dissocie le contact de la synchronisation CRM : il rompt le lien entre le contact Bridge et le contact HubSpot. Il ne supprime aucune donnée côté Bridge : les conversations en cours, l’historique des messages et les enregistrements locaux sont conservés. Il cesse de recevoir les mises à jour de HubSpot pour ce contact, qui continue de fonctionner dans Bridge comme un enregistrement autonome. Cela évite la perte accidentelle de conversations actives quand quelqu’un supprime un contact dans HubSpot. - Le lien avec HubSpot est rompu - Conversations et historique conservés - Le contact reste dans Bridge, non synchronisé Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-disconnect/9?lang=fr ### Étape 10 · Consultez la conservation et demandez la suppression La conservation et la suppression des données ont leur canal. Les détails de conservation des données figurent dans la politique de confidentialité de Bridge, sur bridge.new/privacy. Pour demander la suppression explicite de vos données dans Bridge, au-delà de ce que gère le webhook automatique, écrivez au support à support@sainapsis.com. - Conservation : bridge.new/privacy - Suppression des données : support@sainapsis.com Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-disconnect/10?lang=fr ## Guides associés - Visite de cet écran: [Découvrez l’intégration HubSpot](https://help.bridge.new/md/console/hubspot.fr.md): Ce que fait l’intégration HubSpot et comment elle fonctionne au quotidien. · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot?lang=fr - Plus dans Intégration HubSpot: [Connecter HubSpot depuis Bridge](https://help.bridge.new/md/console/hubspot-connect.fr.md): Connectez votre portail HubSpot depuis la console Bridge · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-connect?lang=fr - Plus dans Intégration HubSpot: [Installer Bridge depuis le Marketplace HubSpot](https://help.bridge.new/md/console/hubspot-marketplace.fr.md): Installez Bridge dans votre portail depuis l’App Marketplace de HubSpot · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-marketplace?lang=fr - Plus dans Intégration HubSpot: [Choisir la synchronisation et associer les champs](https://help.bridge.new/md/console/hubspot-mapping.fr.md): Décidez comment les contacts arrivent et associez les champs HubSpot à Bridge · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-mapping?lang=fr - Plus dans Intégration HubSpot: [Vérifier la synchronisation avec HubSpot](https://help.bridge.new/md/console/hubspot-overview.fr.md): Suivez dans Overview l’état de la synchronisation entre HubSpot et Bridge · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-overview?lang=fr - Plus dans Intégration HubSpot: [Choisir les activités envoyées à HubSpot](https://help.bridge.new/md/console/hubspot-activities.fr.md): Décidez quelle activité de Bridge est enregistrée dans HubSpot · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-activities?lang=fr - Plus dans Intégration HubSpot: [Contrôler les champs des contacts et des transactions](https://help.bridge.new/md/console/hubspot-fields.fr.md): Choisissez quels champs HubSpot sont visibles et modifiables dans Bridge · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-fields?lang=fr - Plus dans Intégration HubSpot: [Libérer les conversations selon l’étape de la transaction](https://help.bridge.new/md/console/hubspot-pipelines.fr.md): Libérez les conversations quand une transaction HubSpot atteint une étape · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-pipelines?lang=fr - Plus dans Intégration HubSpot: [Gérer les contacts en double avec HubSpot](https://help.bridge.new/md/console/hubspot-duplicates.fr.md): Détectez et résolvez les contacts en double entre HubSpot et Bridge · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-duplicates?lang=fr - Plus dans Intégration HubSpot: [Configurer des webhooks pour les développeurs](https://help.bridge.new/md/console/hubspot-webhooks.fr.md): Recevez les événements de Bridge dans votre propre service · Ouvrir: https://help.bridge.new/console/hubspot-webhooks?lang=fr