# Conheça seus contatos > Seus clientes e prospects, e quem pode vê-los. - Tipo: Tour pela tela - App: Console de administração - Tela: Contatos - Seção: Configurações gerais - Também buscado como: contatos, clientes, prospects, importar, base de dados, atributos - Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts?lang=pt - Markdown: https://help.bridge.new/md/console/contacts.pt.md Seus clientes e prospects, e quem pode vê-los Mantenha o diretório das pessoas com quem sua equipe fala, decida o que o Bridge guarda de cada uma e escolha quem pode criar contatos e quais cada pessoa vê. ## O que você pode fazer - Um diretório que carrega ao rolar - Importar contatos de uma planilha - Atributos alinhados ao seu CRM - Quem pode criar e ver contatos ## Passos ### Passo 1 · Todos os clientes e prospects em uma lista Veja em uma lista todos os contatos com quem sua equipe fala. O Diretório mostra os contatos com quem sua equipe fala, com telefone, e-mail e empresa. O status indica se o contato já abriu alguma conversa no WhatsApp: Conectado ou Nunca conectado. A busca também encontra valores de colunas ocultas, Colunas adiciona até mais duas e a lista carrega 50 contatos por vez enquanto você rola. - Status: se o contato já abriu um chat no WhatsApp - Colunas adiciona até mais duas; a busca inclui as ocultas - Carrega 50 contatos por vez enquanto você rola Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts/1?lang=pt ### Passo 2 · O que todo contato precisa Confira se cada contato tem o que o Bridge precisa para alcançá-lo. Um contato precisa de nome, sobrenome e um telefone com código do país, como +57 300 118 4472; o e-mail é opcional. Um número sem código do país, comum em arquivos importados, mostra um aviso porque o Bridge não sabe para qual país ligar. Editar e Arquivar ficam no menu ao final de cada linha, e um contato arquivado mantém seu histórico. - Nome, sobrenome e telefone com código do país - Um número sem código do país mostra um aviso - Editar e Arquivar no menu da linha; o histórico é mantido Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts/2?lang=pt ### Passo 3 · Muitos contatos de uma vez, conferidos antes de mudar algo Adicione muitos contatos de uma vez a partir de uma planilha. Importar contatos tem cinco passos: baixe o modelo criado a partir dos seus atributos, preencha você mesmo ou com um assistente, envie o arquivo, se quiser inicie uma conversa com cada novo contato e confira o resultado. Nada é importado até o último passo: linhas com problema ficam de fora e contatos que já estão no Bridge são ignorados. - Cinco passos, do modelo à conferência final - Nada é importado até o último passo - Linhas com problema e contatos existentes ficam de fora Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts/3?lang=pt ### Passo 4 · As informações que você guarda de cada contato Decida o que o Bridge guarda de cada contato. Nome, sobrenome, telefone e e-mail vêm predefinidos; adicione seus próprios atributos, como Empresa ou Segmento, do tipo texto, número, data, seleção ou seleção múltipla. Para cada um você decide se é obrigatório e quem pode ver ou alterar: usuários do Bridge, agentes de IA e os próprios contatos. Cada atributo pode corresponder a um campo do seu CRM. - Texto, número, data, seleção ou seleção múltipla - Obrigatório ou não, e quem pode ver ou alterar - Cada atributo pode corresponder a um campo do seu CRM Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts/4?lang=pt ### Passo 5 · O que sua equipe vê no topo de cada chat Escolha o que sua equipe vê no topo de cada conversa. Escolha até três atributos para o cabeçalho de cada conversa no Bridge Chat, como telefone, cidade e empresa de João Pereira. Arraste um espaço sobre outro para trocá-los e escolha um ícone para cada um. Os demais atributos ficam a um clique, atrás da seta. - Até três atributos, cada um com seu ícone - Arraste um espaço sobre outro para trocá-los - Os demais atributos ficam atrás da seta Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts/5?lang=pt ### Passo 6 · Quem cria contatos e quem os vê Defina quem cria contatos e quais cada pessoa vê. Permita que todos criem contatos, ou só gestores com permissão para isso. Restrinja o acesso para que cada pessoa veja por padrão os próprios contatos, os das suas equipes ou todos. As mudanças valem ao salvar e nunca alteram quem pode abrir uma conversa. - Todos criam contatos, ou só gestores autorizados - Por padrão: os próprios, os da equipe ou todos - Vale ao salvar; o acesso às conversas não muda Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts/6?lang=pt ## Guias relacionados - Tarefas desta tela: [Importar contatos](https://help.bridge.new/md/console/contacts-import.pt.md): Adicione muitos contatos de uma vez a partir de uma planilha, sem duplicados. · Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts-import?lang=pt - Tarefas desta tela: [Criar um atributo de contato](https://help.bridge.new/md/console/contacts-attribute.pt.md): Guarde suas próprias informações de cada contato, como Tipo de cliente ou Data de renovação. · Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts-attribute?lang=pt - Tarefas desta tela: [Escolher quem vê os contatos](https://help.bridge.new/md/console/contacts-access.pt.md): Decida quem pode criar contatos e quais contatos cada pessoa vê. · Abrir: https://help.bridge.new/console/contacts-access?lang=pt - Mais em Configurações gerais: [Conheça as pessoas do seu espaço de trabalho](https://help.bridge.new/md/console/users.pt.md): Quem trabalha no Bridge, sua licença, seu acesso e suas equipes. · Abrir: https://help.bridge.new/console/users?lang=pt - Mais em Configurações gerais: [Criar um template do WhatsApp](https://help.bridge.new/md/console/whatsapp-template.pt.md): Crie um template do WhatsApp e envie-o para aprovação para iniciar conversas. · Abrir: https://help.bridge.new/console/whatsapp-template?lang=pt - Mais em Configurações gerais: [Conheça as regras e os horários da sua equipe](https://help.bridge.new/md/console/rules.pt.md): Como sua equipe escreve e quando responde. · Abrir: https://help.bridge.new/console/rules?lang=pt