# Encontrar um chat > Localize qualquer conversa e veja o que precisa da sua atenção. - Tipo: Tarefa - App: Bridge - Tela: Chats - Seção: Conversas - Primeiros passos · 2 de 8 - Também buscado como: buscar, encontrar, chat, conversa, não lidos, filtros, aguardando resposta, lista de chats - Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat?lang=pt - Markdown: https://help.bridge.new/md/bridge/find-chat.pt.md Localize qualquer conversa e veja o que precisa da sua atenção. Chats reúne suas conversas em uma lista organizada por seções. Aprenda a abri-la, a ver o que não foi lido e quem espera resposta, e a encontrar qualquer chat com a busca e os filtros. ## O que você pode fazer - Chats, pelo menu - A lista, por seções - O pendente, à vista - Busca e filtros ## Passos ### Passo 1 · Abra Chats Chats fica no menu à esquerda, em Conversas. No menu à esquerda, Chats é o primeiro item de Conversas. Nesta tela o menu se recolhe em ícones para dar mais espaço à conversa; passe o ponteiro sobre ele para ver os nomes e clique em Chats. - Clique em Chats, em Conversas - O menu se recolhe em ícones - Passe o ponteiro para ver os nomes Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat/1?lang=pt ### Passo 2 · Percorra a lista por seções Todos os seus chats, em uma lista organizada por seções. A lista é organizada por seções: primeiro Fixados, depois Bridge, com Notificações e Briefings, e em seguida suas seções, como Contatos e Equipe, além das que você criar. Cada seção mostra quantos chats tem e quantos não foram lidos, e sua seta a recolhe ou expande. Cada linha mostra o nome, a última mensagem e o horário. Os chats liberados e arquivados ficam no final, em seções recolhidas. - Primeiro Fixados, depois Bridge - Depois suas seções: Contatos, Equipe e as suas - Cada seção mostra o total e se recolhe Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat/2?lang=pt ### Passo 3 · Identifique o que você não leu O que você ainda não leu aparece de imediato. Um chat com mensagens não lidas mostra um contador azul com o número, e a prévia da última mensagem aparece mais escura. O cabeçalho de cada seção soma seus chats não lidos. Ao abrir o chat, ele é marcado como lido; pelo menu da linha você pode marcá-lo de novo como não lido. - Contador azul: mensagens não lidas - A prévia aparece mais escura - Ao abrir o chat, ele é marcado como lido Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat/3?lang=pt ### Passo 4 · Atenda primeiro quem está aguardando As linhas avisam quando um contato está esperando há algum tempo. Quando um contato aguarda sua resposta, a linha mostra há quanto tempo ele espera em vez do horário, com uma linha colorida à esquerda: amarela quando a espera está para vencer e vermelha quando já venceu. Ao responder, o aviso desaparece. - O horário vira o tempo de espera - Amarelo: para vencer; vermelho: vencida - Sua resposta remove o aviso Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat/4?lang=pt ### Passo 5 · Busque um chat Encontre qualquer chat digitando parte do nome. Digite em Buscar chats e contatos: a lista se reduz enquanto você digita e encontra o chat pelo nome, pelos participantes, pela empresa ou pela última mensagem, sem considerar acentos nem maiúsculas. Se nada corresponder, a lista informa. - Digite em Buscar chats e contatos - Por chat, participante, empresa ou mensagem - Sem considerar acentos nem maiúsculas Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat/5?lang=pt ### Passo 6 · Filtre a lista Os filtros deixam na lista só o que você procura. Abaixo da busca, os filtros mostram Todos os chats, só os Não lidos, os chats com Contatos ou os de Minha equipe, seus chats com colegas. Os chats do próprio Bridge aparecem em Todos e Não lidos. O filtro funciona junto com a busca. - Todos, Não lidos, Contatos ou Minha equipe - Minha equipe: seus chats com colegas - O filtro funciona com a busca Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat/6?lang=pt ### Passo 7 · Abra o chat e veja com quem você fala Ao abrir um chat, o cabeçalho mostra com quem você fala. Clique em uma linha para abrir o chat; a linha fica destacada. O cabeçalho mostra o avatar e o nome e, abaixo, os dados do contato, como telefone e e-mail; em um grupo, os participantes, e com mais de dois, +N mostra o restante. O nome abre as informações do chat. A seguir: Responder a um cliente. - Clique na linha para abrir o chat - O cabeçalho: nome e dados do contato - A seguir: Responder a um cliente Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat/7?lang=pt ## Guias relacionados - Anterior em Primeiros passos: [Conheça suas conversas](https://help.bridge.new/md/bridge/chats.pt.md): Todas as suas conversas com clientes e colegas, em um só lugar. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats?lang=pt - Próximo em Primeiros passos: [Responder a um cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/reply-customer.pt.md): Escreva e envie sua resposta pelo canal certo, na caixa do chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/reply-customer?lang=pt - Mais em Conversas: [Conheça suas conversas](https://help.bridge.new/md/bridge/chats.pt.md): Todas as suas conversas com clientes e colegas, em um só lugar. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats?lang=pt - Mais em Conversas: [Liberar uma conversa](https://help.bridge.new/md/bridge/release-chat.pt.md): Encerre sua sessão com um contato quando terminar de atendê-lo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/release-chat?lang=pt - Mais em Conversas: [Iniciar uma nova conversa](https://help.bridge.new/md/bridge/newchat.pt.md): Fale com um contato pela primeira vez, com as pessoas e a linha certas. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat?lang=pt - Mais em Conversas: [Responder a um cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/reply-customer.pt.md): Escreva e envie sua resposta pelo canal certo, na caixa do chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/reply-customer?lang=pt - Mais em Conversas: [Ver as informações do cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/chat-info.pt.md): Consulte e corrija os dados do cliente, veja os outros chats dele e tudo o que foi compartilhado na conversa. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chat-info?lang=pt - Mais em Conversas: [Ligar ou agendar uma reunião](https://help.bridge.new/md/bridge/calls-meetings.pt.md): Ligue para um contato pelo WhatsApp ou por telefone, ou agende uma reunião, sem sair do chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings?lang=pt - Mais em Conversas: [Enviar uma mensagem para vários contatos](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-send.pt.md): Filtre seus contatos, selecione-os e envie uma mensagem, cada um pelo caminho certo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-send?lang=pt