# Encontrar e selecionar contatos > Busque, filtre e selecione os contatos para quem quer escrever. - Tipo: Tarefa - App: Bridge - Tela: Contatos - Seção: Conversas - Primeiros passos · 6 de 9 - Também buscado como: contatos, buscar contatos, encontrar contatos, filtrar contatos, selecionar contatos, visões salvas, status de conexão, receptividade, exportar contatos - Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-select?lang=pt - Markdown: https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-select.pt.md Busque, filtre e selecione os contatos para quem quer escrever. Aprenda como funciona Contatos e como encontrar as pessoas de que precisa com a busca, as visões e os filtros, até deixá-las selecionadas para escrever a elas, em 9 passos. ## O que você pode fazer - Leia cada contato - Busca e visões - Filtre por qualquer atributo - Selecione toda a visão ## Passos ### Passo 1 · Abra Contatos Contatos reúne as pessoas com quem sua empresa conversa. Contatos fica em Conversas, no menu à esquerda. Um contato é uma pessoa com quem sua empresa conversa, como um cliente ou um prospect: tem nome, sobrenome, celular com o código do país, e-mail opcional, idioma e os atributos que sua empresa criou, como Cidade ou Segmento. Como assessor, você vê só os contatos atribuídos a você. Com permissões de administração você vê os contatos de toda a equipe, com a coluna Atribuído a, e cada envio sai em nome do assessor de cada contato. No cabeçalho, Novo contato cria um contato, atribuído a quem o cria. Campanhas de marketing em massa não são feitas aqui: elas têm seu próprio módulo, Campanhas. - Em Conversas, no menu - Assessor: só seus contatos - Administração: toda a equipe Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-select/1?lang=pt ### Passo 2 · Leia cada contato Cada linha mostra um contato e como está a relação com ele. Cada linha é um contato. Contato mostra o nome e, abaixo, o e-mail ou Sem e-mail; Celular mostra o número com o código do país. Status de conexão e Tentativas dizem como está o chat com o contato, e Receptividade, qual a chance de ele responder (os dois próximos passos). Última atividade mostra o canal e há quanto tempo foi a última mensagem ou chamada; ao passar o ponteiro pelo ícone, você vê quem escreveu para quem e a data exata. A tabela é ordenada por Última atividade, a mais recente primeiro, carrega mais contatos ao rolar e mostra embaixo quantos exibe de quantos. Em Colunas você escolhe as colunas que vê, incluindo qualquer atributo do contato. Clique em uma linha para abrir as informações do contato: seus dados, que você edita ali mesmo, seus chats e Ir para o chat ou Iniciar chat. - Nome, e-mail e celular - Última atividade: canal e há quanto tempo - Clique na linha: as informações do contato Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-select/2?lang=pt ### Passo 3 · Entenda o status de conexão O status de conexão diz se já existe um chat com o contato. Status de conexão tem três valores. Aberto: o contato respondeu e há um chat aberto, ou seja, uma conversa em andamento com ele. Nunca conectado: foi enviado um modelo do WhatsApp para abrir o chat, mas o contato nunca respondeu. Um modelo do WhatsApp é uma mensagem aprovada usada para iniciar uma conversa. Nunca contatado: nada foi enviado ao contato ainda. Nos nunca conectados, Tentativas conta quantos modelos foram enviados sem resposta; ao passar o ponteiro, você vê o último e sua data. Um contato pode ter vários chats, um por linha e por pessoa: você vê um selo por status, por exemplo Aberto × 2, e a seta do último abre Chats com o nome dele, com quem é cada chat, sua linha e seu status. - Aberto: o contato respondeu - Nunca conectado: modelo sem resposta - Nunca contatado: nada enviado ainda Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-select/3?lang=pt ### Passo 4 · Veja quem costuma responder Receptividade diz qual a chance de o contato responder. Receptividade diz se o contato responde quando recebe uma mensagem e com que rapidez, segundo suas últimas 12 tentativas e em horário comercial: Alta, de 65 a 100; Média, de 30 a 64; e Baixa, de 0 a 29. Não mede com que frequência você escreve. Ao passar o ponteiro pelo selo, você vê a pontuação, quantas vezes ele respondeu e em quanto tempo costuma responder. Um contato sem histórico começa em 20, Baixa. - Alta, Média ou Baixa - Segundo suas últimas 12 tentativas - Sem histórico começa em 20 Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-select/4?lang=pt ### Passo 5 · Busque um contato A busca encontra um contato em segundos. Buscar contatos encontra um contato pelo nome, celular, e-mail, empresa ou cidade, sem diferenciar acentos nem maiúsculas; com permissões de administração, também pelo assessor. A busca funciona sobre a visão e os filtros ativos. Ao mudar a busca, a tabela volta ao topo e a seleção é limpa. - Nome, celular, e-mail, empresa ou cidade - Sem diferenciar acentos nem maiúsculas - Limpa a seleção Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-select/5?lang=pt ### Passo 6 · Use as visões As visões mostram os contatos por status, com sua contagem. O botão Visões salvas leva o nome da visão ativa, Todos os contatos no início. Ele abre as visões padrão, cada uma com quantos contatos tem: Todos os contatos; Resposta pendente, quando o contato escreveu por último e aguarda sua resposta; Aguardando o contato, quando você respondeu por último; Nunca conectado; Nunca contatado; e Duplicados, contatos com o mesmo celular ou o mesmo e-mail. As contagens consideram os filtros, mas não a busca. Abaixo ficam suas visões pessoais e, no final, Salvar visão atual. Escolher uma visão padrão mantém seus filtros; escolher uma visão pessoal aplica os dela. As mesmas visões estão nos seis cartões acima da tabela, cada um com sua contagem e sua porcentagem do total: escolher um cartão abre essa visão. - Cada visão com sua contagem - Resposta pendente: é sua vez de responder - Abaixo, suas visões pessoais Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-select/6?lang=pt ### Passo 7 · Filtre por um atributo Filtrar restringe a tabela por qualquer campo do contato. Filtrar abre todos os campos pelos quais você pode filtrar, exibidos como coluna ou não: primeiro Atributos do contato, os que sua empresa criou, como Empresa, Cidade ou Segmento; depois Status, Atividade e Campos do Bridge. Buscar campos os encontra pelo nome. Escolha um campo para ver seus valores, cada um com quantos contatos o têm, e Sem valor para os que não têm nenhum. Marque os que quiser, por exemplo Medellín e Cali em Cidade, e escolha Aplicar. Um atributo de texto também filtra por Contém, e um numérico por um intervalo De e Até. Limpar desmarca os valores e Todos os campos volta à lista. - Primeiro os atributos do contato - Cada valor com sua contagem - Marque os valores e Aplicar Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-select/7?lang=pt ### Passo 8 · Ajuste e salve os filtros Os filtros ativos viram chips que você pode ajustar. Cada filtro ativo vira um chip ao lado de Filtrar, por exemplo Cidade: Medellín +1, e Filtrar mostra quantos filtros há. Clique no texto do chip para mudar seus valores, ou no × para removê-lo; Limpar filtros remove todos. Vários valores no mesmo filtro somam contatos: Medellín ou Cali. Vários filtros valem ao mesmo tempo: Cidade e Segmento. Para usar a mesma combinação de novo, abra Visões salvas e escolha Salvar visão atual: digite o Nome da visão e escolha Salvar. A visão entra nas suas visões pessoais, que só você vê, e precisa de pelo menos um filtro. - Clique no chip para mudá-lo - Vários valores: um ou outro - Salve a combinação como visão Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-select/8?lang=pt ### Passo 9 · Selecione os contatos A seleção define quem recebe a mensagem. Marque a caixa de cada contato para quem quer escrever. A caixa do cabeçalho seleciona os contatos carregados na tabela, e Selecionar os 18 seleciona todos os contatos da visão, mesmo os não carregados. À direita você vê quantos estão selecionados e Limpar, que remove a seleção. Com contatos selecionados, aparece Enviar mensagem, com o número deles. Exportar, o ícone de download, está sempre disponível: exporta a seleção ou, sem seleção, todos os contatos da visão, e o arquivo chega por e-mail com todos os atributos. Com permissões de administração aparece também Atribuir a, que reatribui a seleção a outro assessor. A seguir: Enviar uma mensagem para vários contatos. - Marque as caixas - Selecionar os 18: toda a visão - Aparece Enviar mensagem Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-select/9?lang=pt ## Guias relacionados - Tour desta tela: [Conheça seus contatos](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts.pt.md): Todos os seus contatos, como está cada chat com eles e o que significa cada dado, em um só lugar. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts?lang=pt - Anterior em Primeiros passos: [Iniciar uma nova conversa](https://help.bridge.new/md/bridge/newchat.pt.md): Fale com um contato pela primeira vez, com as pessoas e a linha certas. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat?lang=pt - Próximo em Primeiros passos: [Enviar uma mensagem para vários contatos](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-send.pt.md): Envie uma mensagem aos contatos que você selecionou, cada um pelo caminho certo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-send?lang=pt - Mais em Conversas: [Conheça suas conversas](https://help.bridge.new/md/bridge/chats.pt.md): Todas as suas conversas com clientes e colegas, em um só lugar. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats?lang=pt - Mais em Conversas: [Liberar uma conversa](https://help.bridge.new/md/bridge/release-chat.pt.md): Encerre sua sessão com um contato quando terminar de atendê-lo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/release-chat?lang=pt - Mais em Conversas: [Iniciar uma nova conversa](https://help.bridge.new/md/bridge/newchat.pt.md): Fale com um contato pela primeira vez, com as pessoas e a linha certas. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat?lang=pt - Mais em Conversas: [Encontrar um chat](https://help.bridge.new/md/bridge/find-chat.pt.md): Localize qualquer conversa e veja o que precisa da sua atenção. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat?lang=pt - Mais em Conversas: [Responder a um cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/reply-customer.pt.md): Escreva e envie sua resposta pelo canal certo, na caixa do chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/reply-customer?lang=pt - Mais em Conversas: [Ver as informações do cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/chat-info.pt.md): Consulte e corrija os dados do cliente, veja os outros chats dele e tudo o que foi compartilhado na conversa. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chat-info?lang=pt - Mais em Conversas: [Ligar ou agendar uma reunião](https://help.bridge.new/md/bridge/calls-meetings.pt.md): Ligue para um contato pelo WhatsApp ou por telefone, ou agende uma reunião, sem sair do chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings?lang=pt - Mais em Conversas: [Encontrar contatos com filtros](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-filter.pt.md): Busque e filtre seus contatos por qualquer campo e salve a combinação como uma visão. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-filter?lang=pt - Mais em Conversas: [Enviar uma mensagem para vários contatos](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-send.pt.md): Envie uma mensagem aos contatos que você selecionou, cada um pelo caminho certo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-send?lang=pt - Mais em Conversas: [Atualizar os dados de um contato](https://help.bridge.new/md/bridge/contact-edit.pt.md): Revise e edite os dados de um contato, seus atributos e sua contatabilidade, e salve as alterações no Bridge e no CRM. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-edit?lang=pt - Mais em Conversas: [Adicionar um contato](https://help.bridge.new/md/bridge/contact-new.pt.md): Crie um contato com seus dados e atributos, sem duplicados, pronto para iniciar o chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-new?lang=pt - Mais em Conversas: [Unir contatos duplicados](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-duplicates.pt.md): Encontre os contatos repetidos e una-os em um só, com os dados que você escolhe manter. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-duplicates?lang=pt