# Ajouter un contact > Créez un contact avec ses données et ses attributs, sans doublon, prêt à démarrer son chat. - Type: Tâche - Application: Bridge - Écran: Contacts - Section: Conversations - Aussi recherché comme: nouveau contact, ajouter un contact, créer un contact, ajouter un client, nouveau client, nouveau prospect, enregistrer un contact, contact en double, téléphone, langue du contact, attributs, importer des contacts - Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-new?lang=fr - Markdown: https://help.bridge.new/md/bridge/contact-new.fr.md Créez un contact avec ses données et ses attributs, sans doublon, prêt à démarrer son chat. Découvrez comment créer un contact depuis Contacts : les données demandées, l’alerte de doublon possible, ce qui se passe à la création et comment poursuivre avec son chat, en 11 étapes. ## Ce que vous pouvez faire - Pour toute l’équipe - Alerte de doublon - Les attributs de votre entreprise - Prêt pour son chat ## Étapes ### Étape 1 · Ouvrez Nouveau contact Toute personne de l’équipe peut créer un contact. Contacts se trouve dans Conversations, dans le menu de gauche. En haut à droite se trouve Nouveau contact, le bouton avec l’icône d’une personne et d’un plus. Toute l’équipe l’a, pas seulement les personnes ayant les droits d’administration. Choisissez-le pour ouvrir le panneau Nouveau contact. Il crée les contacts un par un ; pour en charger beaucoup à la fois depuis un tableur, on utilise la console d’administration, comme l’explique le guide de la console « Importer des contacts ». - Dans l’en-tête de Contacts - Pour toute l’équipe - En masse : Importer des contacts Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-new/1?lang=fr ### Étape 2 · Découvrez le formulaire Le formulaire sépare les données de Bridge de celles de votre entreprise. Le panneau Nouveau contact a deux parties. Champs Bridge réunit les données que tout contact a dans Bridge : Prénom, Nom, Téléphone, E-mail et Langue. Attributs du contact réunit les champs créés par votre entreprise dans la console d’administration, dans le même ordre que là-bas. Les données avec un astérisque sont obligatoires. Il n’y a pas de champ pour choisir le conseiller : le contact est attribué à la personne qui le crée. Le panneau ne se ferme qu’avec la croix ou Annuler ; un clic à l’extérieur ne le ferme pas. - Champs Bridge - Attributs du contact - Attribué à vous Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-new/2?lang=fr ### Étape 3 · Saisissez le prénom et le nom Le prénom et le nom viennent en premier. Prénom et Nom sont obligatoires. Bridge les enregistre mis en forme : sans espaces superflus et avec une majuscule au début de chaque mot. S’il en manque un, la création affiche Obligatoire sous le champ et le contact n’est pas créé. - Les deux obligatoires - Majuscule en tête de chaque mot Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-new/3?lang=fr ### Étape 4 · Ajoutez le téléphone avec son pays Le téléphone porte toujours son indicatif. Téléphone est obligatoire et enregistre l’indicatif du pays et le numéro ensemble, dans un seul champ. Choisissez d’abord le pays dans la liste, où Rechercher un pays ou un indicatif le trouve par son nom ou son indicatif ; saisissez ensuite le numéro. Bridge l’enregistre groupé, par exemple +33 6 55 55 01 42. Si le numéro est incomplet, la création affiche Saisissez le numéro avec l’indicatif du pays. - Choisissez le pays, saisissez le numéro - Obligatoire - Enregistré groupé Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-new/4?lang=fr ### Étape 5 · Ajoutez l’e-mail et la langue La langue suit le pays du téléphone. E-mail est facultatif. Si vous en saisissez un, il doit être valide ; sinon, la création affiche Saisissez un e-mail valide. Il s’enregistre en minuscules. Langue, avec son icône d’information, est la langue dans laquelle ce contact est servi. Par défaut, elle prend celle du pays du téléphone, par exemple le français pour un numéro de France, et la suit tant que vous ne la changez pas. Si le contact est servi dans une autre langue, choisissez-la dans la liste. - E-mail facultatif et vérifié - Langue : celle du pays du téléphone - Vous pouvez la changer Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-new/5?lang=fr ### Étape 6 · Vérifiez s’il existe déjà Bridge vous prévient si le contact existe déjà. Pendant la saisie, Bridge compare le téléphone et l’e-mail avec ceux de vos contacts. Si l’un d’eux les a déjà, Doublon possible apparaît en haut, avec le nom de ce contact et s’il partage le mobile ou l’e-mail. Ouvrir, avec son nom, ouvre ce contact dans ses informations, pour le vérifier ou le mettre à jour au lieu d’en créer un autre. Si vous le créez quand même, les deux deviennent des doublons possibles dans la vue Doublons, où ils sont fusionnés en un seul, comme l’explique le guide « Fusionner des contacts en double ». - Même mobile ou même e-mail - Ouvrir : allez au contact existant - Pas de doublon Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-new/6?lang=fr ### Étape 7 · Renseignez les attributs Les attributs gardent les données propres à votre entreprise. Dans Attributs du contact, renseignez les données de votre entreprise, chacune avec le contrôle de son type : texte, comme Entreprise ; liste, une option d’une liste, comme Ville ou Segment, qui commence à Non sélectionné ; liste multiple, plusieurs options de cette liste, comme Centres d’intérêt ; et nombre, comme Commandes. Les attributs avec un astérisque sont obligatoires, comme Segment dans ce workspace : s’ils restent vides, la création affiche Obligatoire. Vous pouvez laisser les autres vides et les compléter plus tard. - Chacun avec son contrôle - Astérisque : obligatoire - Le reste, plus tard Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-new/7?lang=fr ### Étape 8 · Créez le contact Créer le contact enregistre tout d’un coup. Quand vous avez terminé, choisissez Créer le contact. Le bouton s’active une fois tous les champs parcourus, c’est-à-dire quand la fin du formulaire a été visible ; avant, il est désactivé et, au survol, indique Parcourez tous les champs pour créer le contact. S’il manque une donnée obligatoire ou qu’une donnée est erronée, l’avertissement apparaît sous ce champ et le contact n’est pas créé. Annuler ferme le panneau sans rien créer. - S’active une fois le formulaire parcouru - Avertissements sous chaque champ - Annuler ne crée rien Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-new/8?lang=fr ### Étape 9 · Vérifiez le contact créé Le nouveau contact est à vous et jamais contacté. Bridge enregistre le contact, affiche le message Contact créé et l’ouvre dans ses informations, pour que vous puissiez le vérifier, le modifier ou démarrer son chat aussitôt. Le contact vous est attribué, car vous l’avez créé, et son statut de connexion est Jamais contacté : rien ne lui a encore été envoyé. Il apparaît aussi dans le tableau Contacts et dans la vue Jamais contacté. - Contact créé - Attribué à vous - Jamais contacté Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-new/9?lang=fr ### Étape 10 · Voyez où commence son historique Son historique commence à sa création. Dans les informations du contact, Activité a déjà son premier événement. Choisissez-la pour le voir : Contact créé, avec la mention Créé dans Bridge avec Nouveau contact, votre nom et l’heure. Ensuite, chaque modification, attribution ou changement de joignabilité du contact s’ajoute à cet historique. - Créé dans Bridge avec Nouveau contact - Avec votre nom et l’heure Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-new/10?lang=fr ### Étape 11 · Démarrez son chat ou modifiez-le L’étape suivante est de lui écrire. En bas à droite se trouve Démarrer un chat. Il ouvre Envoyer un message pour ce seul contact : comme il est jamais contacté, vous choisissez la ligne si vous écrivez depuis plusieurs, qui reçoit les réponses et le modèle WhatsApp qui démarre le chat, comme l’explique le guide « Envoyer un message à plusieurs contacts ». Pour corriger ou compléter ses données, choisissez Modifier dans ses informations, comme l’explique le guide « Mettre à jour les données d’un contact ». Ensuite : Envoyer un message à plusieurs contacts. - Démarrer un chat : Envoyer un message - Modifier : corrigez ses données Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-new/11?lang=fr ## Guides associés - Visite de cet écran: [Découvrez vos contacts](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts.fr.md): Tous vos contacts, où en est chaque chat avec eux et ce que signifie chaque donnée, au même endroit. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts?lang=fr - Plus dans Conversations: [Découvrez vos conversations](https://help.bridge.new/md/bridge/chats.fr.md): Toutes vos conversations avec vos clients et vos collègues, au même endroit. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/chats?lang=fr - Plus dans Conversations: [Libérer une conversation](https://help.bridge.new/md/bridge/release-chat.fr.md): Clôturez votre session avec un contact lorsque vous avez fini de le servir. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/release-chat?lang=fr - Plus dans Conversations: [Démarrer une nouvelle conversation](https://help.bridge.new/md/bridge/newchat.fr.md): Contactez quelqu’un pour la première fois, avec les bonnes personnes et la bonne ligne. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat?lang=fr - Plus dans Conversations: [Trouver un chat](https://help.bridge.new/md/bridge/find-chat.fr.md): Retrouvez n’importe quelle conversation et voyez ce qui demande votre attention. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat?lang=fr - Plus dans Conversations: [Répondre à un client](https://help.bridge.new/md/bridge/reply-customer.fr.md): Rédigez et envoyez votre réponse par le bon canal, depuis la zone du chat. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/reply-customer?lang=fr - Plus dans Conversations: [Voir les informations du client](https://help.bridge.new/md/bridge/chat-info.fr.md): Consultez et corrigez les données du client, ses autres chats et tout ce qui a été partagé dans la conversation. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/chat-info?lang=fr - Plus dans Conversations: [Appeler ou planifier une réunion](https://help.bridge.new/md/bridge/calls-meetings.fr.md): Appelez un contact via WhatsApp ou par téléphone, ou planifiez une réunion, sans quitter le chat. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings?lang=fr - Plus dans Conversations: [Trouver des contacts avec les filtres](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-filter.fr.md): Recherchez et filtrez vos contacts par n’importe quel champ, et enregistrez la combinaison comme une vue. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-filter?lang=fr - Plus dans Conversations: [Envoyer un message à plusieurs contacts](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-send.fr.md): Filtrez vos contacts, sélectionnez-les et envoyez-leur un message, chacun par le bon canal. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-send?lang=fr - Plus dans Conversations: [Mettre à jour les données d’un contact](https://help.bridge.new/md/bridge/contact-edit.fr.md): Consultez et modifiez les données d’un contact, ses attributs et sa joignabilité, puis enregistrez les modifications dans Bridge et dans le CRM. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contact-edit?lang=fr - Plus dans Conversations: [Fusionner des contacts en double](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-duplicates.fr.md): Trouvez les contacts en double et fusionnez-les en un seul, avec les données que vous choisissez de conserver. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-duplicates?lang=fr