# Découvrez vos conversations > Toutes vos conversations avec vos clients et vos collègues, au même endroit. - Type: Visite d’écran - Application: Bridge - Écran: Chats - Section: Conversations - Premiers pas · 1 sur 8 - Aussi recherché comme: chats, messages, conversations, boîte de réception, clients, collègues - Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/chats?lang=fr - Markdown: https://help.bridge.new/md/bridge/chats.fr.md Toutes vos conversations avec vos contacts et votre équipe, au même endroit Chats réunit dans une seule liste vos conversations avec les contacts et vos chats internes avec vos collègues. Trouvez n’importe quel chat en quelques secondes, voyez ce qui n’est pas encore lu et répondez par le canal de chaque chat sans quitter l’écran. ## Ce que vous pouvez faire - Qui est qui d’un coup d’œil - Tout chat en quelques secondes - Les non lus ressortent - Répondez par le bon canal ## Étapes ### Étape 1 · Contacts et collègues d’un coup d’œil La couleur de chaque avatar indique qui participe au chat. Les avatars violets sont des contacts : les personnes et entreprises que vous servez. Les avatars bleus sont des utilisateurs Bridge, vos collègues. Chaque chat prend la couleur de ses participants : violet dès qu’un contact y participe, bleu pour un chat interne entre collègues. À plusieurs, un seul cercle est partagé entre eux. - Avatar violet : un contact - Avatar bleu : un collègue dans Bridge - Cercle partagé : plusieurs personnes dans le chat Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/1?lang=fr ### Étape 2 · Tous vos chats dans une liste Tous vos chats dans une liste, classés par section. Les chats épinglés restent en haut et les autres suivent sous Chats, chaque groupe avec son total. Chaque ligne montre le dernier message, son heure et le nombre de messages non lus. Cliquez sur une ligne pour ouvrir le chat ; le chat ouvert reste en surbrillance. Nouveau contact et Nouveau chat, à côté du titre, ajoutent un contact ou démarrent un chat. - D’abord Épinglés, puis Bridge et vos sections - Chaque ligne : dernier message, heure et non lus - Nouveau contact et Nouveau chat, à côté du titre Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/2?lang=fr ### Étape 3 · Trouvez le chat qu’il vous faut Trouvez n’importe quel chat ou contact en quelques secondes. Les filtres affichent Tous les chats, les Non lus, les chats avec des Contacts ou Mon équipe, vos chats avec vos collègues. La recherche réduit la liste à mesure que vous tapez un nom, sans tenir compte des accents ni des majuscules, et se combine avec le filtre choisi. - Filtrez par Tous, Non lus, Contacts ou Mon équipe - Recherchez chats et contacts par nom - Recherche et filtre se combinent Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/3?lang=fr ### Étape 4 · Tout sur le chat ouvert Le chat ouvert : votre interlocuteur et tous les messages. L’en-tête indique avec qui vous échangez et les coordonnées du contact, comme le téléphone et l’e-mail. À droite se trouvent Notes AI, Rechercher, Tâches, Appels et réunions et Plus d’options. En dessous, les messages du contact sont à gauche et les vôtres à droite, chacun avec son canal et son heure ; les coches sur les vôtres indiquent s’il a été envoyé ou lu. Les notes privées, visibles uniquement par votre équipe, apparaissent en ambre avec un cadenas. - En-tête : votre interlocuteur et ses coordonnées - Ses messages à gauche, les vôtres à droite - Notes privées en ambre : visibles par votre équipe seulement Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/4?lang=fr ### Étape 5 · Répondez par le canal du chat Rédigez votre réponse dans le champ en bas. Écrivez dans la zone du bas. Sous le texte figure le chemin du message, Par WhatsApp, Par e-mail ou Chat interne, selon le chat ouvert, avec Joindre et Modèle à côté. Cliquez sur Envoyer ou appuyez sur Ctrl + Entrée : le message s’ajoute à la fin du chat et devient le dernier de la liste. - Choisissez le canal à côté des outils - Joignez, ajoutez un emoji, une mise en forme ou un modèle - Sans texte, le micro enregistre un message vocal Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/5?lang=fr ### Étape 6 · Votre menu, votre statut et ce guide Le menu vous guide dans Bridge ; l’Aide est toujours en bas. Dans Chats, le menu se replie en icônes pour laisser plus de place à la conversation ; survolez-le pour l’ouvrir par-dessus l’écran. Votre avatar, au pied du menu, ouvre votre statut, la langue et l’apparence de Bridge. Aide, au pied du menu, rouvre ce guide à tout moment. - Survolez le menu pour l’ouvrir - Votre avatar : statut, langue et apparence - Aide : ce guide et le centre d’aide Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/chats/6?lang=fr ## Guides associés - Tâches de cet écran: [Libérer une conversation](https://help.bridge.new/md/bridge/release-chat.fr.md): Clôturez votre session avec un contact lorsque vous avez fini de le servir. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/release-chat?lang=fr - Suivant dans Premiers pas: [Trouver un chat](https://help.bridge.new/md/bridge/find-chat.fr.md): Retrouvez n’importe quelle conversation et voyez ce qui demande votre attention. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat?lang=fr - Plus dans Conversations: [Démarrer une nouvelle conversation](https://help.bridge.new/md/bridge/newchat.fr.md): Contactez quelqu’un pour la première fois, avec les bonnes personnes et la bonne ligne. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat?lang=fr - Plus dans Conversations: [Trouver un chat](https://help.bridge.new/md/bridge/find-chat.fr.md): Retrouvez n’importe quelle conversation et voyez ce qui demande votre attention. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat?lang=fr - Plus dans Conversations: [Répondre à un client](https://help.bridge.new/md/bridge/reply-customer.fr.md): Rédigez et envoyez votre réponse par le bon canal, depuis la zone du chat. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/reply-customer?lang=fr - Plus dans Conversations: [Voir les informations du client](https://help.bridge.new/md/bridge/chat-info.fr.md): Consultez et corrigez les données du client, ses autres chats et tout ce qui a été partagé dans la conversation. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/chat-info?lang=fr - Plus dans Conversations: [Appeler ou planifier une réunion](https://help.bridge.new/md/bridge/calls-meetings.fr.md): Appelez un contact via WhatsApp ou par téléphone, ou planifiez une réunion, sans quitter le chat. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings?lang=fr - Plus dans Conversations: [Envoyer un message à plusieurs contacts](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-send.fr.md): Filtrez vos contacts, sélectionnez-les et envoyez-leur un message, chacun par le bon canal. · Ouvrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-send?lang=fr