# Ligar ou agendar uma reunião > Ligue para um contato pelo WhatsApp ou por telefone, ou agende uma reunião, sem sair do chat. - Tipo: Tarefa - App: Bridge - Tela: Chats - Seção: Conversas - Primeiros passos · 8 de 8 - Também buscado como: ligar, chamada, chamada do whatsapp, telefone, permissão de chamada, transferir, chamada em grupo, reunião, agendar, teams, google meet, gravação, transcrição - Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings?lang=pt - Markdown: https://help.bridge.new/md/bridge/calls-meetings.pt.md Ligue para um contato pelo WhatsApp ou por telefone, ou agende uma reunião, sem sair do chat. De qualquer chat você liga para o contato pelo WhatsApp ou por telefone, adiciona pessoas, transfere a chamada para um colega e agenda reuniões na plataforma do seu workspace. Tudo acontece no painel Chamadas e reuniões, e você aprende em 11 passos. ## O que você pode fazer - WhatsApp ou telefone - Permissão do WhatsApp - Adicionar e transferir - Reuniões do workspace ## Passos ### Passo 1 · Abra Chamadas e reuniões As chamadas e reuniões do chat têm um só lugar: este painel. No chat aberto, o cabeçalho tem à direita, nesta ordem: Notes AI (só em chats com contatos), uma linha vertical, Buscar, Tarefas, Chamadas e reuniões, que é o ícone de telefone, e Mais opções. Clique em Chamadas e reuniões: abre-se um painel à direita com o nome do chat e três seções, Ligar, Reunião e Recentes neste chat. Todas as chamadas e reuniões do chat começam neste painel. O X o fecha. - Cabeçalho › ícone de telefone - Ligar, Reunião e Recentes neste chat - O X fecha o painel Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings/1?lang=pt ### Passo 2 · Escolha como ligar Cada chat oferece as formas de ligar que permite. Em Ligar você vê as formas de ligar que o chat permite. Em um chat com um contato: Ligar pelo WhatsApp e Ligar por telefone, cada uma com seu botão Ligar. Em um chat só com colegas: Chamada interna e Videochamada. Em um grupo, o botão Ligar tem uma seta e abre a lista de pessoas do chat para escolher para quem ligar; o botão diz Ligar para e o nome, ou o número de pessoas. Ligar pelo WhatsApp fica desabilitado se o chat não tem linha de WhatsApp. As chamadas por telefone saem do número de voz do workspace. - Com um contato: WhatsApp ou telefone - Com colegas: interna ou videochamada - Em um grupo, você escolhe para quem ligar Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings/2?lang=pt ### Passo 3 · Peça permissão para ligar pelo WhatsApp Sem a permissão do contato, o WhatsApp não deixa ligar. O WhatsApp exige que o contato aceite receber chamadas da empresa. Se ele ainda não aceitou, Ligar pelo WhatsApp abre Sem permissão para ligar pelo WhatsApp. Clique em Pedir permissão: a solicitação chega ao contato como uma mensagem do WhatsApp e o painel mostra Solicitação de permissão enviada; o Bridge avisa neste chat quando ele aceitar. Para não esperar, clique em Ligar por telefone enquanto isso. A mesma solicitação está em Templates, em Sempre disponíveis, como Pedir permissão de chamada. Em um grupo, os contatos sem permissão aparecem à parte, com Pedir permissão. - Pedir permissão envia uma mensagem do WhatsApp - O Bridge avisa quando ele aceitar - Enquanto isso, ligue por telefone Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings/3?lang=pt ### Passo 4 · Fale com o contato Tudo da chamada fica no mesmo painel. Ao ligar, o painel mostra o contato, o canal com o número e Chamando… até ele atender; depois corre o tempo da chamada. Abaixo ficam os controles: Silenciar, Em espera, Adicionar, Transferir e Desligar. Enquanto toca, só Silenciar e Desligar ficam ativos. Em uma chamada interna, no lugar de Em espera e Transferir aparecem Câmera e Apresentar. No chat aparece o balão Chamada em andamento. Há uma chamada por vez: se você já está em uma, Ligar leva até ela. - Chamando… e depois o tempo - Silenciar, Em espera, Adicionar, Transferir, Desligar - Uma chamada por vez Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings/4?lang=pt ### Passo 5 · Adicione pessoas à chamada Inclua mais pessoas sem desligar. Clique em Adicionar: abre-se Adicionar à chamada, com a busca das pessoas do chat e dos colegas com conta no Bridge (Bridge users). Escolha alguém e o Bridge liga na hora: para um contato, pelo WhatsApp se ele deu permissão e, se não, por telefone; para um colega, pelo Bridge. Com duas pessoas ou mais, a chamada vira Chamada em grupo: um cartão por pessoa com o canal e o estado (Tocando, Na chamada, Não atendeu), e Ligar de novo para quem não atendeu. - Busque pessoas do chat ou colegas - WhatsApp com permissão; se não, telefone - Com duas ou mais: Chamada em grupo Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings/5?lang=pt ### Passo 6 · Transfira a chamada para um colega Passe a chamada para quem pode ajudar melhor. Em uma chamada com uma só pessoa, Transferir abre Transferir para um Bridge user. Escolha o colega e você vê o estado e a equipe dele; o X escolhe outra pessoa. Transferir agora passa a chamada na hora. Consultar antes deixa o cliente em espera e liga para o colega; quando ele atende, você vê que ele está na linha e que o cliente não ouve vocês, e escolhe Transferir ou Voltar para o cliente. Só se transfere para um Bridge user, nunca para um contato. - Só para um Bridge user - Transferir agora: na hora - Consultar antes: o cliente em espera Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings/6?lang=pt ### Passo 7 · Continue trabalhando com a chamada minimizada Feche o painel e a chamada continua. O botão de setas diagonais do painel, Minimizar a chamada, ou o X fecham o painel sem desligar. A chamada fica em uma barra sobre o chat com o contato, o tempo, Silenciar, Abrir a chamada e Desligar; arraste-a pela alça para onde não atrapalhe. O nome, Abrir a chamada ou o balão Chamada em andamento do chat abrem o painel de novo. A chamada continua mesmo se você trocar de chat. - Setas diagonais: minimizar - A barra fica sobre o chat - Abrir a chamada volta ao painel Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings/7?lang=pt ### Passo 8 · Desligue e revise o resultado A chamada deixa seu resumo no chat. Desligar encerra a chamada. O painel mostra Chamada encerrada com a duração, a linha Detalhes da chamada, Ligar de novo e Fechar. O Bridge AI prepara o resumo, a análise e a transcrição em alguns segundos; enquanto isso, a linha Detalhes da chamada indica que o Bridge AI está preparando o resumo. No chat fica o cartão Chamada encerrada com Resumo e análise, que abre os detalhes. Se ninguém atende, a chamada não deixa registro. - Duração e Detalhes da chamada - O Bridge AI prepara o resumo - O cartão fica no chat Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings/8?lang=pt ### Passo 9 · Inicie uma reunião agora Uma reunião em um clique, com o link no chat. Em Reunião, Reunião agora abre uma reunião na plataforma de reuniões do seu workspace, Microsoft Teams ou Google Meet; não é preciso escolher. Clique em Iniciar: o link é compartilhado no chat e o botão passa a Entrar, para entrar na reunião. - Plataforma do workspace, sem escolher - Iniciar compartilha o link no chat - Entrar abre a reunião Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings/9?lang=pt ### Passo 10 · Agende uma reunião Agende a reunião sem sair do chat. Clique em Agendar reunião: o formulário se abre no painel e o título passa a Agendar reunião, com a seta para voltar. O Título vem como Reunião com e o nome. Escolha a Data, a Hora e a Duração, de 15 min a 2 h, ou escreva outra. A hora é do fuso horário do workspace; Alterar escolhe outro. Em Participantes já estão todos do chat; Adicionar inclui pessoas ou um e-mail. Escreva a Mensagem do convite, com negrito, itálico, tachado ou emoji, e clique em Agendar e enviar. A linha mostra Agendada com a data, a hora, a duração e o fuso. - Data, Hora e Duração - Fuso horário do workspace - Agendar e enviar Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings/10?lang=pt ### Passo 11 · Revise chamadas e reuniões O histórico do chat, com o que o Bridge AI encontrou. Recentes neste chat lista as chamadas e reuniões do chat, da mais recente para a mais antiga. Um clique em uma abre os detalhes no mesmo painel: data, duração, participantes, o resumo do Bridge AI com os próximos passos, a análise (sentimento, fechamento, objeções e participação) e a atividade. Dali você ouve a gravação, lê a transcrição ou pergunta ao Bridge AI sobre a chamada. Uma reunião agendada mostra Entrar e Copiar link. Chamadas perdidas não têm detalhes. - Da mais recente para a mais antiga - Resumo, análise e transcrição - Um clique abre o detalhe Abrir: https://help.bridge.new/bridge/calls-meetings/11?lang=pt ## Guias relacionados - Anterior em Primeiros passos: [Ver as informações do cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/chat-info.pt.md): Consulte e corrija os dados do cliente, veja os outros chats dele e tudo o que foi compartilhado na conversa. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chat-info?lang=pt - Mais em Conversas: [Conheça suas conversas](https://help.bridge.new/md/bridge/chats.pt.md): Todas as suas conversas com clientes e colegas, em um só lugar. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chats?lang=pt - Mais em Conversas: [Liberar uma conversa](https://help.bridge.new/md/bridge/release-chat.pt.md): Encerre sua sessão com um contato quando terminar de atendê-lo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/release-chat?lang=pt - Mais em Conversas: [Iniciar uma nova conversa](https://help.bridge.new/md/bridge/newchat.pt.md): Fale com um contato pela primeira vez, com as pessoas e a linha certas. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/newchat?lang=pt - Mais em Conversas: [Encontrar um chat](https://help.bridge.new/md/bridge/find-chat.pt.md): Localize qualquer conversa e veja o que precisa da sua atenção. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/find-chat?lang=pt - Mais em Conversas: [Responder a um cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/reply-customer.pt.md): Escreva e envie sua resposta pelo canal certo, na caixa do chat. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/reply-customer?lang=pt - Mais em Conversas: [Ver as informações do cliente](https://help.bridge.new/md/bridge/chat-info.pt.md): Consulte e corrija os dados do cliente, veja os outros chats dele e tudo o que foi compartilhado na conversa. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/chat-info?lang=pt - Mais em Conversas: [Enviar uma mensagem para vários contatos](https://help.bridge.new/md/bridge/contacts-send.pt.md): Filtre seus contatos, selecione-os e envie uma mensagem, cada um pelo caminho certo. · Abrir: https://help.bridge.new/bridge/contacts-send?lang=pt